作为有同城配送需求的 B 端企业,像京东商城一样自建配送队伍,面临车损、油耗、车辆维修、车队管理、配送方案、用时短以及司机的住宿、五险一金等问题。若选择承运商承接配送,又会面临装货卸货、签单跟单的麻烦,同时又担心运货司机的专业程度低造成配送延点、误点,并且与这些承运商每个月要签定一次配送协议。于是,找车难、标准低、成本高成了企业的痛点。
而同城配送是一个复杂的系统工程,距离、重量、运载要求、疏密度、搬运要求、担责要求、路段要求、时间要求等都关系着同城配送的服务质量。其中任意一个因素发生改变,服务质量就会受到影响,配送费用自然也就产生变化。但对于企业来说,服务标准化、费用透明化是同城配送的关键。
皇马货的提出 “按需计费”,区别于传统行业按距离、重量、体积、运送距离等维度的计费方法。它类似于招标报价,企业按照代收货款、装卸、搬运、验货等?？檠≡褡约核?然后打包提前 1 天(最晚不要低于 1 小时)发出招标,司机只要根据招标给出自己的报价,企业综合考虑之后就可以决定选择哪位司机来运货配送。当然,司机的报价不是没有标准地想报多就报多少,皇马货的会根据市场行情在每个细分?？楦灾傅技?即最低报价和最高报价。
前面说的企业会担心运货司机的专业程度问题,皇马货的是这样解决的:司机注册后,平台会根据司机的驾龄、运输能力、以往的配送经验进行考核。同时司机还要接受平台组织的岗前培训,司机报价接单完成配送后,企业还会对该司机的服务评价,评价过低会直接影响其接单量。因此,对司机来说,最好的配送服务才能换来企业良好的口碑。
在同城货运行业,配送很容易出现延点、误点,这对企业来说势必会带来经济损失。针对此问题,皇马货的有一套人性化的应急处理机制。正常因堵车发生配送延点、误点,司机只要在移动客户端报备就行,毕竟堵车是无法避免的,尤其像北京天天遇堵的大城市;因司机个人原因延点、误点,自然就要启动惩?；?该机制是根据企业追究责任的程度制定,企业要求赔偿,司机就接受罚款,企业不追究责任,司机要接受警告。
若企业要求赔偿,一万元以下皇马货的会先行赔付。还有一种延点、误点是因为运货车发生意外造成的,这种情况下司机必须在申请救援,平台会派最近的车辆完成配送。王梦园说,运货车发生意外只有一种可能,司机提前没有对自己的车辆进行检查保养维修,皇马货的是杜绝其发生,但真发生状况,该司机的该趟运费会被扣。
TMS 管理系统是皇马货的平台最核心的产品,简单地说,即物流企业 Sass 管理服务系统,涉及签到预警、财务代账、数据录入、司机认证、任务匹配、智能派单等方面。同城货运行业中,企业拖押账期是常有的事,但配送司机最不愿意看到,皇马货的开发的预支付系统就解决了此问题,企业要配送货物须先充值到平台,根据充值平台再派任务给司机。当然对于诚信度良好的企业,信守额度系统会允许其拖欠一个月的账款,过后必须支付,否则停止配送。
而同城货运的市场有多大?数据显示,每年物流行业是 10.8 万亿的市场需求,同城货运只是其中的 8000 亿。但至今为止,没有一家同城货运平台做到市场的1%看来,对皇马货的来说,“革命尚未成功,同志仍需努力!"
