其实最近的一阵关于网络订房平台存在的乱象相关负面信息充斥着各大网络平台,也曾一度霸占了百度热搜头条。这其中的主要问题无非在于两点:第一就是平台中酒店订房价格与酒店官方价格有很大出入而导致的不透明;第二个就是网络订房平台中关于“不可取消”的比重在逐渐增大中。这两个看似完全不相关的矛盾问题终究能归结为一点,那就是:网络订房平台内部房源真实信息未向大众完全的、合理的披露出来,这种行为直接影响到了消费者应有的知情权。
我们暂且不去讨论相关律法对这种行为的定义是否合理化,单从买卖双方自愿平等的原则去考虑,这种事情也并无什么不妥。但是平台商家这样做的目的肯定是出于降低整体运营成本和减少大数据下一定会出现的退房率以确保自身利益的最大化。消费者在出于对平台完全的信任度前提下,却最终发现自己享受到的服务超出了产品本身原有的市场价格时,是一种怎样的愤怒和悲哀?
愤怒和悲哀的消费者们直言:“中国的互联网酒店订房还有发展和未来吗?”。当我们开始真正去关注订房平台这些现象的时候有多少人会去关注为平台提供酒店住宿的供应商和酒店方?换位思考,酒店方和酒店供应商为了最大程度的将房源变现很多时候都是默认订房平台的操作,毕竟“背靠大树好乘凉”,但是从理性的角度去设想,又会有多少酒店方和酒店供应商愿意通过损害消费者的利益来成全订房平台发展的呢?最终侵害的还是酒店本身的信誉。
解决乱象迫在眉睫。“订房如果要透明化,必须加强互联网平台的社会责任感”。杭州漫住信息科技有限公司发言人义愤填膺的说;企业不仅要履行自身主体的经营责任,更重要的是加强履行社会责任和义务的能力,同时国家相关权力部门应该提升对此类平台的监管力度,这样消费者才能明明白白消费。
