2018年1月23日,广汽新能源北京25hours体验中心——北京捷德富电体验中心正式启动。不同于传统的4S店,相较卖车而言,品牌更希望可以全天候给人们提供一个空间放松,舒缓紧张的生活。
之所以成为25hours体验中心,是因为当下社会人们每天的生活,在以“秒钟”为单位进行迭代,每一秒钟大家刷屏显示的新闻头条和朋友圈信息都不一样,社会进入一个高速运转的信息时代。为了跟上时代节奏,一方面一天超8小时、一周连续7天的极限工作状态越来越成为常态;另一方面,每个人在对时间的相对感知上越来越强烈。高铁和飞机使繁忙的都市精英实现了朝发夕至的长距离穿越;互联网也让通讯、购物变得更便捷。由此节省更多时间来与喜欢的人待在一起。和开心的人一起做开心的事,就会淡化时间和空间的束缚感。
每一天释放多一小时欢愉的乐享时光:广汽新能源“25hours体验中心”竭力为用户打造“时空虫洞”,能让消费者在为汽车充电或来到体验中心的任何闲暇,都可以自由游刃于商务、聚会、亲子多种场景。
体验中心作为生态圈线下载体之一,也能交到很多志趣相投的朋友,为每一天释放多一小时的欢愉。广汽新能源目标是让消费者喜欢上这种体验,乐意主动向亲朋好友分享这里的快乐,邀请他们到体验中心小聚、闲坐,25小时体验中心会成为消费者的社交中心,聚焦更多的先锋人群、时尚达人。消费者能够将碎片化的时间充分利用,为每一天释放多一小时的欢愉,所以称之为“25小时体验中心,乐享时光”。
25hours体验中心核心功能
“25 hours 体验中心”设计理念:遵循三个脉络进行:1)让设计融入情感,重视品牌生活方式的传达与感染;2)让场景阐述产品特性,为消费者创造差异化体验,从中感受产品、服务带来的收益;3)让空间赋有生机,包括符合新能源汽车的绿色环保意象、设计满足未来多元化功能的增设。
25hours体验中心的外观采用格栅、橱窗、像素化园林的概念,形成极具节奏感的立面。提夫尼蓝的中文品牌和金属质感的G LOGO,再加上25hours的渠道品牌标识,整体体现广汽新能源的环保、科技、品质。
四大功能区功能解读:25hours体验中心由“前沿科技体验”、“生活美学空间”、“未来出行服务”、“场景汽车展示”四个功能区组成;为消费者提供生活体验、销售、充电等服务及全面贴心服务。
“汽车场景展示”区,采用精品橱窗式的展示形式。细节上,地面采用黑色凝胶与木纹地板拼接铺设,营造出高雅、自然的氛围。展车旁边,没有冷冰冰的价格配置牌,取而代之的是精心准备得绿植,以及柔软、舒适沙发。这个区域会随着季节环境的变化,布置不同的场景,让汽车融入生活,如春天的百花齐放,秋天的枫叶似火,都可以在这里找到。
“生活美学空间”,摆放着经过严格挑选的极致产品,除了汽车的周边产品,如车模、车载音响、轮毂等以外,也有生活的周边精品,如:25Hours品牌服饰、精致的咖啡杯、高档香氛等。未来,将会与很多国内外知名品牌进行深度合作,提供更多优质商品?!吧蠲姥Э占洹被股栌芯纳杓频氖榘桑慵习俦靖魇礁餮耐际槊啦?,在这里可以享受阅读带来的美好与惬意?!吧蠲姥Э占洹崩锏纳缃簧沉酝饪?,消费者可以在这里进行聚会、分享等,甚至可以通过体验中心内的12平米巨幅屏幕进行互动,一起来一场畅快的王者荣耀。25hours体验中心更将不定期在这举行主题活动,如插花、茶艺、瑜伽等,为志同道合的朋友提供交流分享的机会。此外,约300平方米的电影院也将在近期落成,提供VIP般的电影观赏体验。
“前沿科技体验”区可进行VR体验。通过广汽研发的VR赏车软件,可以360°无死角体验广汽新能源明星车型GE3的外观、内饰及内部构造,更可以闪现于浪漫的巴黎埃菲尔铁塔下、穿梭于繁华的日本新宿街头。此外,通过VR还可以欣赏广汽未来的概念车型?!扒把乜萍继逖椤鼻蚧股栌小疤觳虐伞?,消费者可通过智能终端,参与打造自己的专属座驾,同时,正在建设的广汽新能源智能工厂将实现全程可视化,消费者下单后可以见证爱车自第一块钢板冲压到整车下线的全过程,极为炫酷。另外,VR设备可以投射到体验中心内的12平米巨幅屏幕上,实现跨屏互动。
北京体验中心设有半开放式的洽谈区,软式环境的打造,独具匠心。展厅内部采用??樯杓?,可以自由组合,可配合无人驾驶的展示和智能机器人提供服务。
“未来出行服务”区,是25小时体验中心的核心所在,也称之25hours Bar,可提供“全天候充电服务”,这里没有品牌的门禁,不管什么品牌的车主,都能来这里充电,休息和体验。精心设计的种子墙,可以连接充电桩,显示车辆的充电状态,将充电过程模拟成种子发芽、生长的过程,十分生动、智能,并可记录充电电量所对应减少的碳排放积分,这些积分可以免费兑换体验中心的相关精品。北京体验中心的25hours Bar采用室内外相连的设计理念,室外,由纯木结构打造的区域,将设有休闲桌椅,相当有格调。未来,这里将引入如面包烘培,携程等服务商,为消费者提供更多全新的便捷的体验。
室外的停车区域设有众多充电桩,功率达到60kW及以上。未来,体验中心周边停车区域将完全开放给共享汽车,为消费者提供更便捷的出行服务,同时也可通过分时租赁实现试乘试驾的深度体验;消费者的车辆也可通过广汽新能源的共享平台实现共享。此外,体验中心也为共享平台提供车辆销售、充电、维修等服务,实现新的盈利增长点。
25hours体验中心:颠覆性的渠道模式
1、超越传统车企、互联网造车两股势力的实力:互联网造车势力,给发展新能源汽车带来了互联网新思维,给消费者全新的体验。而传统汽车厂商具备制造硬件基础和研发、生产、质保等全体系的实力。但双方都有无法解决的短板,互联网企业无法落实产品体验、传统车企固有体系的惯性导致很难技术适应消费者的需求变化。依托智联新能源产业园的强大硬件基础及互联网化的创新发展思维,使广汽新能源具备超越传统车企、互联网造车两股势力的绝对实力,广汽新能源有信心将为中国消费者率先带来全新的智能出行生活。
(1)与传统4S店的细化区隔:传统汽车4S店只能提供单向的汽车销售或售后服务,消费者要到远离自己生活半径的地方,被动上门接受服务,这种体验不会带给消费者任何愉悦感。而广汽新能源渠道模式带来的创新是革新性的,在功能、理念、服务多方面,与传统4S店的经营模式形成区隔,拥有一套面向未来的格局创新。与被迫去传统4S店不同,来到广汽新能源“25hours体验中心”将是一件开心的事。
另一方面,从渠道模式上来说,广汽新能源25hours体验中心能够帮助经销商实现资产轻量化、功能管理??榛裙δ?,将来则会更进一步以数据化模式促进售后服务共享、简约、紧凑、高效,线上线下打通经营,帮助经销商有效提高消费者粘性以及深度开发价值。这是传统4S店模式所不能想象的,是广汽新能源领先其它新能源企业所在,也是为什么会有这么多经销商选择广汽新能源的最重要原因之一。
(2)与互联网造车势力的区隔:25小时体验中心渠道布局是以用户为中心,旨在打造一个全开放,全天候的服务体验中心,具有更强的包容性,它不止是为自身消费者提供专属服务,也乐意为其他新能源品牌消费者、对科技生活感兴趣的城市车主提供交流分享、休闲娱乐的空间。在实际店面设计中,25小时体验中心也有自己独到的设计理念。目前,广汽新能源体验中心是24小时为新能源车消费者提供充电服务的,之后还将24小时向消费者开放生活吧的其它服务项目和分享空间。
2、面向未来的“车、桩、网”出行生态圈:25hours体验中心背后,将是一个以消费者为中心、由“车、桩、网”构成的出行生态圈,消费者可以在这个生态圈里,轻松获得他所向向往的生活体验。
接下来,广汽新能源还将推出专属APP,为跨品牌的所有新能源车主及所有新能源关注或爱好者,提供链接“25hours体验中心”及消费者吃喝玩乐等更丰富生活体验的平台。消费者还可以通过APP上的商城满足“私人定制”的愿望,每个人都可以是自己专属座驾的首席设计师。
面向未来,广汽投入450亿打造了国内最牛的广汽智联新能源汽车产业园,并成立了广汽新能源公司。在汽车行业“电动化、智能化、网联化、共享化“的趋势下,广汽新能源将为消费者最大化“时空虫洞”的效应。生活触点上,以零污染的模式进入商圈、下沉社区,为消费者打造“15分钟纯电出行圈”,让消费者在15分钟内找到我们、找到“家”。
广汽新能源在全国各大城市相继都不断有经销商加入合作事宜,除这次的天津外、紧接着1月份还将举行上海、杭州、广州等各大区域城市的开业,未来,在全国各地将会有跟多的经销商加入广汽新能源的阵营,这是一个很好的市场契机,也是广汽新能源的行业号召力所在,经销商们正是看准了市场机遇,看好广汽新能源的战略布局和顶尖行业实力,才坚定携手一起开创新能源事业。