原标题：小卖部代收快递不翼而飞 800元项链丢了只赔230元
长江日报讯几天来，黄欣（化名）和她的客户一直在为价值800元的项链遗失而烦恼?；菩涝苹每斓萁盍此偷窖袈呖突种小？斓莨境鍪镜耐兜萁峁允荆馓跸盍?日“已签收”，可客户24日还未收到。
黄欣称，项链是在2月7日由快递公司安排派送的。派送过程中，客户恰巧不在投递地址处?！拔朔奖悖业目突Ш涂斓菰痹级?，将快递放到客户熟悉的一处小卖部中?！比欢然菩赖目突叭ト〖?，小卖部的工作人员则称未收到相关快递，但此时快递公司的网页上，快件的状态为“已签收”。
物品不见踪影，黄欣和快递公司客服人员联系，对方表示，将进行调查并做出赔偿。“咨询过程中，客服人员说，由于商品没有保价，赔偿标准可能是运费的数倍?！被菩浪懔艘槐收?，此次的运费是23元，就算赔偿金额为运费的10倍，赔偿金额也仅仅230元，达不到项链的价值?！拔锲芳乃凸讨卸Ь陀Ω萌钆獬ァ！倍杂诳斓莨靖龅目赡芘獬ナ睿菩啦⒉宦?。
快递公司工作人员表示黄欣的遭遇属实?！拔宜臼张稍?月7日电话联系收件人，收件人称不在家，要求送到小卖部，2月7日当天确认派送成功。2月11日，黄欣致电我司客服，称未收到快件。”根据《快递市场管理办法》，企业应当将快件（邮件）投递到约定的收件地址和收件人或者收件人指定的代收人?？斓莨竟ぷ魅嗽彼担斓菰焙褪占嗽级ń锲贩诺叫÷舨糠舷喙毓娑?。
“2月7日收件异常后，收件人应当立刻向公司客服人员反映，但直到2月11日，我们才接到黄欣的反馈，这给相关调查工作带来了一定影响?！笨斓莨竟ぷ魅嗽苯樯?，一般情况下收件异常后24小时内反映情况，会容易查清问题所在?！暗笔蔽胰衔斓莨净峤饩龃耸?。”黄欣说，这才导致反映问题在3天后。快递公司表示会积极与黄欣就理赔事宜进行沟通。
提醒>>>
快递代收三方均有风险
黄欣的遭遇并非个例，随着网购业务的发达，人们很可能会遇到不在收货地址，快递却送达的情况，不少人选择与家附近的商铺工作人员协商，由商铺工作人员代收快件。然而，湖北尊而光律师事务所的何龙律师表示，对于快递公司、暂存点和收件人来说，代收行为都充满风险。
“商铺人员流动大，快件可能被人‘顺手牵羊’，这样收件人收不到货物、小卖部和快递公司都可能需要承担责任从而赔偿损失。”何龙建议，快递员将快件交给第三方时，除了保留必要的签字外，最好拍摄视频、照片，同时在货物交付后与收件人再次电话确认。
与此同时，代收第三方和收件人达成代收协议时，最好能够签订书面约定，明确责任，否则无偿代收快递且发生快递受损或遗失情况，就可能引发纠纷。何龙最后提醒，按照《快递市场管理办法》规定：快递丢失应按双方事先的约定进行赔偿。没有约定的，如果寄件人为快件保了价，按保价金额赔偿，没有保价，则依据《邮政法》《合同法》相关规定赔偿，因此对于贵重物品，寄件人最好能够做保价处理，且留好物品价值证明。
责编：祁琪乐
