“高车长，节后旅客多，车班开会时，麻烦您跟大家说下，途中但凡发现厕所集便设备突发问题，要及时告诉我，我们好尽快处理?！?月25日， 武昌客车辆辆段Z38次乘务长闫合忠在列车始发前，对客运列车长由衷地说道。
据悉，该段武昌乘务车间担当着武昌地区图定集便车14组，临客集便车5组的设备所长职责，车间干部、管理人员紧密围绕“厕所革命”要求，认真执行“厕所设备第一责任人”的要求，把厕所整治作为春运客车整治的“重头戏”，针对图定客车和临客列车的不同整治重点，量身定制了切实可行的实施方案，明确集便装置、洗手盆、厕所外露部分、门锁、车窗等20项整治项目及标准，保证旅客列车辆辆达标。
同时，该段乘务人员主动与客运部门沟通协调，取得兄弟单位的支持，途中遇突发情况尽快处理，主动与客运人员配合做好旅客的解释工作，杜绝挂牌现象发生。该段乘务人员在列车始发前，加强出库前检查，对厕所门、锁、地板、壁板、集便器、洗手台、台面、水管、水龙头等9个部位重点巡视，减少途中隐患；列车运行中，主动听取客运人员反馈，收集厕所设施设备工况信息，终到后将存在厕所故障及时反馈到段运用车间，做好厕所交接,彻底消除故障，为旅客提供便捷、舒适的乘车体验。
“我经常坐Z38次到国家统计局办事，人一多厕所冲水按钮的作用容易失效，最近坐这趟车去北京，明显感觉厕所的冲洗设备更好用了，味道也没有了?！本椭坝诤笔⊥臣凭值墓ぷ魅嗽便膳棵娑訸38次车辆乘务长闫合忠的寻问时，如实的反馈着厕所设备使用后的感受。（通讯员 王雅 杨霞 陈曦）
