原标题：客户购车不情愿低配变中配 记者介入店方退了定金
楚天都市报讯市民范先生本想购低配车，销售顾问称没有，范先生于是被游说交了2000元订购了中配车。随后，范先生在其他店则看到了低配车，要求退还定金未果。3月2日，记者介入采访后，当事汽车销售店承诺退还定金。
据范先生介绍，去年12月21日，他到洪山区仁和路东风风神4S店看车，明确要求购买低配版的AX4，价格为6.68万元。但销售顾问刘先生称没有，低配车不生产了，其他店也没有。还称，2018年起购置税就要从7.5%涨到10%，又会多交一笔钱，还不如就买中配车，也就多7000元左右。在刘先生的游说下，范先生当场交了2000元定金。
“我的手机都上不了网，查不到新车信息。”范先生说，过了两天，同事帮忙打探到一些信息，他到武昌民主路的一家4S店看到了低配车，当时他就给刘先生打电话要求退还定金，刘先生称可以考虑，让过来店里。当天下午，他去了店里，刘先生查询到他已经在其他店购买了低配版的AX4后表示，定金不退还了。他也找了刘先生上面的经理，对方仍表示不退。
2日，楚天都市报记者看到，范先生手中的收据上，收款事由为购车定金。金额为2000元。盖有武汉吉亨汽车销售服务有限公司财务专用章。另一份新车销售合同最后一栏备注：非本店原因，定金不退。
“我当时也在场，刘先生确实说了不生产低配车，购置税马上要涨的话?！痹阃断壬闯档挠嘞壬嫠呒钦?，店员希望提高销售成绩的心情可以理解，但一定要真正为客户着想，满足客户的实际需求，不能说什么其他店也没有、不生产之类误导消费的话。
当日下午，记者陪同范先生来到该店，销售顾问刘先生外出不在，上次曾接待过范先生的展厅负责人刘经理出面接待了记者，向上级领导汇报情况后表示，退还范先生的2000元定金，当场收回购车合同和收据，让范先生留下银行卡号，因为公司财务有个流程，最快也需要半个月，刘经理于是在给范先生出具的收据和合同的收条上注明：一个月之内退款打到银行卡上。范先生对处理结果感到满意。
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（责编 柏志）
