楚天都市报3月11日讯车展上预订一辆新车，向4S店交了1000元订金，后来看中了其他车型，客户索要订金，5个月来一直没有拿到。今天，武汉市江岸区黄埔科技园博诚别克4S店表示，可协商退款。
章先生介绍，去年10月15日，他在汉阳国博车展参观，湖北博诚别克4S店的销售顾问周先生热情地接待了他，当时他想订一辆黑色车，但没有现车。周先生建议他订个白色车，到时不喜欢既可以退，也不影响销售，就当车展期间帮他增加点销售量，反正可以七天无理由退订金。在周先生的游说下，章先生交了1000元订金，签下了新车订购合同书。
过了三天后，周先生决定购买别的车型，跟销售顾问联系提出退款，但店方一直没有同意。周先生说，车展当天，他还在另外一家4S店交了订金，提出退款后，店方爽快全额退款，但博诚别克4S店拒绝了他的要求。
今天下午，楚天都市报联手腾讯新闻发起的“楚天关注315”栏目记者来到位于江岸区黄埔科技园的博诚别克4S店，销售顾问周先生在外办事，他在电话中说，由于过去近半年，车展上如何跟章先生介绍的情况，自己已记不太清楚，章先生提出退款后，也没有到店里协商。店方赵经理表示，客户签下订购合同后，店方按时交车，客户自己不想购买，自己违约，公司没有说不退，只是希望他到店里协商解决，大概可以退50%的订金。下一步，双方将协商处理。
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