商场购物扫二维码，吃饭买单扫二维码，便利店结账扫二维码，地铁进出站扫二维码……当你享受着二维码支付带来的便利时，是否遇到过这样的尴尬？收银员明明扫了您手机APP中的二维码，且您已收到支付完成信息，但收银员却说未收到付款，不愿将商品给您。遇到这种情况怎么办呢？这种情况多半是由于通讯或系统故障等原因，收单方信息接收失败或延迟导致。那我该怎么办呢？
化解尴尬四大步
1. 确认交易状态
您可通过支付使用的手机APP确认交易状态，查询相关交易资金是否已返还，若无资金返还信息，则可提示商户通过终端进一步确认。
2. 请商户再次确认交易是否成功
若商户的POS机在一分钟内没有收到交易成功的信息，您可请收银员再次核实交易是否成功。若仍未成功，您可再次支付，待成功后即可带走商品了。
3. 资金退回
a. 若商户查询后无法确认收款，说明资金还在途中，银联系统会将付款失败的资金退回给您。
b. 若商户发现确实多收了资金，通常会主动退回多收的部分，您也可自行联系商户协商退款。
4. 请求发卡银行协助追回资金
如果您发现资金被多扣了，又没有办法联系到商户，可以拨打客服电话（95533），最重要的是遇上述情况，请保留商户联系方式，并请商户提供包含商户名称、交易时间、交易卡号（或付款凭证号）、交易金额等信息的凭证或说明，同时注明商品交付细节，银联还建议加盖商户公章，您和商户签名后各执一份。（以下证明内容供参考）
证明
xxx先生/女士于X年X月X日在XX公司消费**元购买**物品，后客户使用二维码（关联建行信用卡尾号****）付款时，我店POS机出现故障，交易未成功，未打印出签购单，客户商品未取走。
特此证明。
XX公司（加盖公章）
X年X月X日
