原标题：滴滴宣布暂停顺风车业务一周，全面审查人车不符情况
楚天都市报5月11日讯11日，滴滴出行发布公告，宣布将在5月12日零点开始，顺风车业务在全国范围内下线整改一周，在全平台范围内清理人车不符的情况，并对运营及客服体系进行全面整改。
5月6日凌晨，一名空姐在从郑州空港搭乘滴滴顺风车前往市区的路上遇害。家人在第二日联络未果后选择报警。次日警方通知家属被害者的遗体已找到，嫌疑人刘某在作案后弃车跳河。10日晚，滴滴出行在微博上公开了嫌疑人的信息，并悬赏100万元寻找嫌疑人。同时，滴滴平台也通过媒体回应，感到万分悲痛和愧疚，作为平台辜负了用户的信任。
5月11日，滴滴公司再次发布新的动态，通过滴滴内部自查发现，刘某接单账号归属嫌疑人父亲，且正常通过了滴滴顺风车注册时的三证验真、犯罪背景筛查和接首单前须进行人脸识别等安全措施。嫌疑人系违规借用其父顺风车账号接单。由于夜间安全保障机制原因，导致在该订单中针对夜间的人脸识别机制没有被触发。此外，嫌疑人在案发前，曾有一起言语性骚扰投诉记录，客服五次通话联系不上嫌疑人，由于判责规则不合理，后续未对投诉做妥善处理。
鉴于此，滴滴决定进行整改，自5月12日零点起，顺风车业务在全国范围内下线，停业自查整改一周；其他平台业务对司机全面审查，用一切手段清理平台上可能的人车不符情况；运营及客服体系全面整改。
（责编：何盼盼）
