原标题：送外卖迟到 骑手要求撤投诉与用餐者起冲突
楚天都市报讯骑手送外卖迟到，却说是因客户联系不上，为父亲点外卖的儿子一时生气进行投诉，骑手事后上门要求撤掉投诉，却一时冲动与就餐者发生了冲突。9日，在协和医院西区，带父亲来就诊的彭先生气愤不已。
彭先生介绍，父亲是名装修工，近期在沌口江城大道与三环线交会处一小区做装修。因父亲年近五十，不会用点餐软件，彭先生每天都会给父亲点外卖，再送到装修工地。
7日傍晚6时41分，彭先生为父亲点了一单外卖，但迟迟没有送达。到了晚上7时47分，一名外卖骑手电话彭先生，称因下雨送餐迟到了，他要提前在系统确认“已送达”，如果外卖平台联系他确认是否送达，请求彭先生先不要接。
想着下雨天送外卖不容易，彭先生答应了，接着，他挂了外卖平台的来电。之后，彭先生收到一条短信，称外卖骑手联系不上他，将送餐时间延迟到晚8时20分?！笆导仕痛锸奔浔?时20分还晚?！迸硐壬?，送餐迟到可以理解，但不能甩锅给客户，说客户联系不上。次日，感到生气的彭先生在手机上投诉了该订单，选择了“外卖骑手提前点确认送达”一项。
令彭先生没想到的是，9日上午10点多，该外卖骑手找到了父亲所在的工地，要求撤掉投诉。
“我爸根本不知道怎么操作?！迸硐壬担盖赘蛄烁龅缁?，因他正在东湖用手机操作无人机航拍，便挂断了。没过多久彭先生回电，获悉父亲被骑手打了。
彭先生赶到沌口时，父亲已到神龙派出所做笔录。原来，彭先生挂断了电话，骑手李某有些急躁，动手打了他父亲，后来是工友将二人拉开。9日上午10时57分，彭先生收到父亲发的微信语音显示，骑手让他撤掉投诉，如果不撤掉会被罚钱，但他不知道怎么操作。
经民警联系，外卖骑手李某和其所在的配送站站长来到神龙派出所。该站长解释，李某本来是想上门沟通撤掉投诉的，一时冲动才发生争执，李某也没大打出手。李某称，他没有提前点确认送达，彭先生是恶意投诉。他当时只是拉了彭先生父亲的衣服，被扯开了，之后彭先生父亲先动手。
彭先生的父亲表示，他一直解释儿子暂时联系不上，让李某先回去，他会让儿子撤掉投诉。而李某表示晚上再来，还说彭先生是恶意投诉，这让他生气，是李某先动手打人。
因双方未能协调一致，彭先生先带父亲去医院检查。在医院，记者多次拨打李某电话，无人接听。
9日傍晚，外卖平台人员和彭先生父子再次来到神龙派出所，协商处理此事。
责任编辑：blairtao
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