原标题：女子错怪骑手，点差评后欲撤销评论并致歉，外卖小哥感叹“在寒冬收获温暖”
楚天都市报12月5日讯12月5日上午10时许，家住武昌首义路的谢女士通过某平台点了一杯咖啡。很快，骑手将咖啡送至。谢女士拿回家打开包装袋后，发现咖啡有泼洒情况，而且还送错了品种，她赶到很气愤，马上拍照投诉，并写下了差评。
谢女士联系上骑手胡先生，对方当即答应马上过来处理。十几分钟后，胡先生赶到谢女士家门口，当场道歉并表示“马上就给您换一杯”后离开。这时她才知道，是咖啡店的员工在打包时出了差错，自己错怪了骑手。
“我看到他一脸的歉意和额头上的汗滴，以及衣服上的雨水，心里顿时就有些过意不去了?！毙慌克?，自己本来就是想打电话出个气，不想对方竟然登门道歉，她以为此事到此为止了，没想到20多分钟后，胡先生第三次敲响她的家门，将两杯咖啡送到谢女士手上时，看着他一脸稚气和喘着粗气的样子，谢女士一时语塞。
“我怎么也想不到这个快递小哥会这么谦虚礼貌，心里顿时有万分后悔。”谢女士说，胡先生在再次道歉后，恳请她别给差评。
“我一时不知道该怎么回答，”谢女士说，自己尴尬不已，送走一脸忧愁的快递小哥后，她心里越想越不安，于是再次联系他，请其谅解，并答应承担差评带来的损失，但被热情婉拒。越想心里越不安的谢女士不知所措，只好发朋友圈请大家支招。
当天下午，记者联系上骑手胡先生，他介绍，谢女士下单后，是咖啡店的员工打包时搞错了致泼洒，“但毕竟给顾客带来了麻烦，我也感到很不好意思。”
胡先生说，自己是湖北天门，到这家店里来送外卖只有几天的时间，“我很珍惜这份工作，很感谢这位顾客的理解，这样的举动，让我一个外地人，在这个寒冬里收获阵阵暖流，”说完这话，他的声音有些哽咽。
当晚，记者联系上这家咖啡店的负责人刘先生，他表示，评论一旦生成，就无法撤销了，但他会核实情况，与平台进行沟通，争取不对骑手处罚，也很感激谢女士这份热忱和真诚。
记者将情况反馈给谢女士，她表示，“自己悬着的心这才平静下来”，但仍为自己的冲动后悔不已，如有需要，她会全力配合胡先生。
责编：刘志斌
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