原标题：顾客不满涨菜价欲退包房，记者协调后湖锦酒楼同意退款
近日，汉口市民胡女士向楚天都市报反映，她在湖锦酒楼锦江店订好了年饭包房，可第二天店方却表示春节菜价要上浮，她要退款却被拒绝。
胡女士说，她的家族30多人，每年家人都会提前在酒店订好包房一起吃年饭。11月29日，她到湖锦酒楼锦江店预订年夜饭的包房。确定完年夜饭的菜单后，接待她的店方工作人员还提出加收10%的包房服务费，她于是交纳了总共4800元订金。“为何订包房时不告知我菜价要上涨？”胡女士说，第二天店方工作人员打来电话称春节期间菜价要上调20%左右。她认为店方事前不说涨价，而在她交了订金之后才通知要涨价对消费者不公平，于是提出退款，但对方未同意。
16日，楚天都市报记者来到湖锦酒楼锦江店，该店负责人介绍，根据湖北省烹饪酒店行业协会文件，五钻酒家、五星级酒店可收取不超过消费总额15%的包房服务费。
为何第二天才通知消费者年饭菜价要上涨？对此该店负责人表示，当时是提前告知了菜价上调情况。店方已安排工作人员通知胡女士近期来店退款。楚天都市报记者刘闪刘中灿
责编：刘志斌
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