荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 谢瑶）个人所得税关系到广大自然人纳税人的切身利益。宣恩县以“便民办税春风行动”为契机，结合“办好惠民事 税收现代化”主题，建立“你有呼，我必应”纳税人诉求快速响应机制，将个税辅导送进社区、单位和家门，开展全方位宣传、全过程引导，保障纳税人对个税改革政策“应知尽知、应享尽享”，切实提升纳税人获得感。
个税汇算清缴辅导 通讯员田宗利摄
“我正愁不会操作个税APP，没想到在社区就遇到了你们，这下解决了难题呢！”今年刚退休的张万军老师在县城上湖塘社区遇到了正在开展宣传服务的“税务蓝”个税服务先锋队，队员小张一边细心讲解子女教育、赡养老人等专项附加扣除政策一边辅导张老师在手机上操作，手把手辅导完成个税汇算清缴，退税900多元。
据介绍，宣恩县税务局由62名青年干部成立6支“税务蓝”服务先锋队，结合社区志愿服务定期开展一对一、手把手的税收政策宣传辅导服务。截至目前，该局个税服务先锋队已走进社区提供服务约60人次。
“我们单位很多同事对专项附加扣除相关政策有一些疑问，请你们帮忙解答一下?！痹诘弥毓簿植莆袢嗽狈从车那榭龊?，县税务局以税政二股为核心的业务团队，专程上门开设个税汇算清缴“微课堂”，针对反映较为集中的热点、难点一一进行解答。如3岁以下婴幼儿照护费用、个税退税骗局等。
个税汇算清缴“微课堂” 通讯员田宗利摄
今年以来，宣恩县税务局针对纳税人缴费人的诉求建起“你有呼，我必应”的快速响应机制，业务团队在开展政策辅导前会充分了解纳税人需求，预约时间提供“微课堂”、政策礼包等更具个性化的定制服务。截至目前，个税业务团队已开设“微课堂”辅导120人次。
“你们远程辅导操作让我坐在家里就能办成功，真是太方便了！”张秀英女士在宣恩李家河镇成功办理个税汇算清缴后由衷感慨道。
“税事通”远程帮办 通讯员田宗利 摄
在接到申报提示后，张女士表示自己远在乡下且不会操作，县税务局远程帮办中心立即通过视频连接辅导张女士完成专项附加扣除信息填报、个税汇算清缴等步骤。
宣恩县税务局负责人介绍，以“智能办税提速”为着力点，将自然人税收业务纳入“税事通”远程帮办中心的服务事项清单，通过远程视讯、5G连线、同屏帮办等方式打通“非接触式”办税最后一公里，将办税服务“一线牵”，服务方式更加现代化。
