荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 杜心怡 刘昊月）老人在银行取钱时银行卡被“吞”，需核实身份才能取出，但其身份证却遗失了。4月28日，得知老人的需求后，宜城市公安局王集派出所民警服务上门，将崭新的身份证送到杨大爷手中。
民警送证上门。 通讯员 供图
4月18日11时35分，王集镇便民服务大厅内，一位拄着拐杖的老人颤颤巍巍走了进来。
经了解，老人姓杨，之前因中风腿部留下后遗症，上午准备去银行取钱买药，在柜机操作时因动作缓慢没有及时将卡取出，导致卡被吞掉，被告知需要核实身份才能取出。杨大爷的身份证之前不小心遗失，遂急忙赶来补办。
得知这一情况后，民警连忙将杨大爷带到休息区，安慰其不要着急，耐心为其调整坐姿、整理仪表，顺利采集到合照的照片?？悸堑窖畲笠冉挪槐?，身份证制好后，民警第一时间送证上门，开车带着老人来到银行取钱。
“以后有事打电话联系，我们上门服务！”为避免老人以后多跑路，民警还留下了窗口咨询电话，暖心告知如有急事可以电话求助。
据悉，宜城市公安局王集派出所坚持服务至上工作理念，着力优化营商环境，将“群众出门办事”变“贴心上门服务”。今年以来，累计上门办理各类证件6次，送证到家40余次。
