荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员徐聪 代雪）“我们通过便民服务卡咨询热线反映社区老年人不会操作养老保险资格认证，人社部门迅速响应，组织工作人员上门服务！”8月12日，南漳县玉溪小区工作人员专程前来南漳县人力资源和社会保障局表示感谢。
而一天之前，南漳县城关镇市民李女士高兴地对南漳县人力资源和社会保障局工作人员说：“这个小卡片真是省了不少事，以后需要办理人社业务，打个电话工作人员解释和帮办都特别快！”
通讯员供图
这个巴掌大点的卡片有什么能量？笔者获悉，该卡全名为南漳县人社便民服务联系卡，卡上标注着南漳县人社部门7大领域近50项高频业务咨询热线。南漳县当地群众只需一个电话便可足不出户咨询就业创业、灵活就业参保、待遇申领、技能培训等人社业务，同时预约失业登记、社保补贴等服务，有效实现服务群众“零距离”。
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南漳县社会保险经办服务中心主任表示，便民服务联系卡系8月初制作，信息一目了然，方便留存，既方便了群众办事，又提高了工作效率。通过把政策讲清楚、把流程说明白，有效推动政策和服务‘直送、直办、直达、快办’，确保各项人社惠民政策落实落细。
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据悉，为持续发挥“人社便民服务联系卡”实效，南漳县人力资源和社会保障局实施政务工作人员包办责任制，针对群众诉求，能立即解决的，第一时间帮助解决；对于不能立即解决的，及时收集、梳理、上报、协调解决。
截至目前，首批印制的5000余张卡片已全部有序发放，累计回复群众咨询1000余次，为群众解决实际问题近100件。
南漳县人力资源和社会保障局党组书记、局长田卫东表示，下一步，该局将继续秉承共建、共治、共享的社会治理理念，以“人社便民服务联系卡”为载体不断拓展人社服务的深度和广度，用群众‘需求端’的评价，推动人社服务‘供给端’的提质增效，画好为民服务‘同心圆’，让人民群众的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。
