荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 陈肖柳）“原来不仅可以在楚税通上代开发票，电脑上也可以，现在开票真的很方便??！学会了以后我就可以自己在家开了?！崩捶锵厥忻窭钕壬焱晟嫠耙滴窈蟾刑静灰?。
原来，李先生个人为湖北君子建建设有限公司提供劳务服务，但因楚税通适用对象的限制，无法在楚税通上开具劳务费发票。面对对方公司迫切的开票需求，他匆忙赶至办税服务厅，向“没办成、我来帮”专窗求助。
了解其诉求后，专窗人员立即将赵女士引导至自助办税区进行手把手辅导。不到五分钟，在工作人员的帮助下，李先生通过电子税务局成功开具了发票，难题迎刃而解。
为迅速响应纳税人需求，提升办税便利度，来凤县税务局特别设立了“没办成、我来帮”兜底服务工作专班，提供“线上+线下”兜底服务模式。
线下，办税服务厅专窗结合“税务”店小二服务制度，组建专项团队，对接纳税人涉税诉求，为遇阻的纳税人提供个性化帮助，让纳税人快办事、办成事。线上，则依托征纳互动平台设立“没办成、我来帮”兜底服务专职坐席，涵盖税费事项办理、政策咨询等全方位服务，实现“问中有办，办中有问，办问协同”，精准解决纳税人缴费人的各项难题。
同样享受此项服务的，还有来凤县腾辉环保建材有限责任公司。企业在开具红字发票时遭遇障碍，系统提示存在多条红字信息表而无法继续。企业办税员通过征纳互动联系专职坐席，并告知相关信息。税务坐席人员立即在系统内核查，发现确有多余的红字信息表，随即逐一撤销，并即时反馈纳税人，最终让企业顺利完成了红字发票的开具。
近年来，来凤县聚焦纳税人缴费人急难愁盼问题，持续优化税收营商环境，高质量推动诉求响应，为纳税人搭建贴心办税桥。据统计，自“没办成、我来帮”兜底服务工作机制运行以来，该县已解决诉求187件，受到企业和群众一致好评。
