湖北日报讯（记者成熔兴）骚扰电话让人不胜其扰，如何净化？8月28日，贝壳直营房地产经纪品牌——武汉链家宣布，将在武汉推出“电话营销扰一赔百”活动，约束和规范经纪人电话营销行为，用户接到骚扰电话可获赔100元。
武汉链家总经理周赢表示，即日起在武汉市204家经纪门店2539名经纪人中推出“电话营销扰一赔百”服务承诺。用户在贝壳APP或链家APP上进行免打扰设置后，武汉链家在职经纪人不得对其拨打营销电话。用户如接到骚扰电话，可通过链家官方客服10109666进行投诉，经核实确认后，每个来电号码可获得100元赔付。
湖北日报全媒记者登录贝壳APP看到，在该手机软件的“设置”界面新增了“免打扰设置”功能，用户可选择“方便时允许电话服务”或“短期内不用为我致电”。选择前者可选择接听电话的时间段，选择后者则可设置免打扰时长为1个月到12个月。
此前国家相关部门颁布实施的《关于规范房地产经纪服务的意见》《中华人民共和国消费者权益?；しㄊ凳┨趵返榷济魅诽岢觯何淳颜咄猓卟坏孟蛳颜叻⑺蜕桃敌孕畔⒒蛘卟Υ蛏桃敌缘缁?。而即便消费者同意接收商业性信息或者商业性电话的，经营者也应当提供明确、便捷的取消方式。
贝壳副总裁、华中地区总经理安宁表示，不规范的电话营销操作，损害了消费者的体验感，也会损害了房地产经纪行业的整体形象?！拔浜毫醇冶敬温氏仁缘?，下一步还将倡导贝壳找房其他合作经纪品牌跟进，希望借此增强经纪人?；ず妥鹬赜没б降囊馐叮嵘颜叩奶逖?，保障消费者的权益?！?/p>
湖北省房地产业协会副秘书长徐婵表示，今年8月26日该协会发布了关于规范房地产经纪服务营销行为的倡议书，指出全省房地产经纪机构及从业人员应加强个人信息?；?，未经当事人同意，不得发送商业性营销短信和擅自拨打商业性营销电话?！八孀诺鼻胺康夭谐』肪车谋浠?，购房者的交易决策更加谨慎理智。此次武汉链家新的服务承诺直指行业饱受诟病的电话营销骚扰问题，在规范经纪作业行为方面主动作为，起到较好示范作用。接下来，也希望能看到更多房产经纪机构和从业人员参与进来，共同促进行业服务品质的持续提升?！?/p>
减少电话营销后，经纪人如何开展营销动作？这直接关系到武汉链家的承诺能否落地。周赢介绍，从实操层面来看，目前房地产经纪人进行电话推荐的成功率并不高，“用户接到骚扰电话不胜其烦，更容易产生不信任感?！贝送猓纯茿PP及链家APP已积累了庞大的客源群，目前线上获客占比已达到80%以上，通过电话营销渠道来源的客户占比越来越低。近年来，贝壳还一直鼓励和支持房地产经纪人主动转型，探索用短视频和直播的方式为更多购房者提供咨询经纪服务，走进社区开展便民服务及提升线上作业效率等方式，拓展多元渠道，通过多元化的作业方式来提高服务效率，进一步提升客户体验。
