荆楚网（湖北日报网）讯（记者 黄铮 通讯员 张敏 赵盼）8月28日上午，咸宁市交通运输局党组书记、局长彭光平来到市民之家交通运输窗口，开展政务服务“一把手走流程”活动。旨在全面提升交通运输政务服务水平，积极创建“规范、高效、便民、暖心”的营商环境，让群众与企业办事更省心、贴心、顺心。
在活动中，彭光平对窗口高频事项进行了全方位的调研，深入了解船员适任证书、道路运输证、道路运输人员从业资格证等业务的办件量、办理流程、办理时限等内容。
随后，彭光平先作为一名办事群众体验窗口服务流程，接着作为工作人员接待办事群众，陪同办事群众参与业务办理全流程，深入了解许可审批系统办理事项流程，认真听取办事企业和群众对交通窗口的工作意见和建议。
通过“走流程”，彭光平全面了解网办流程是否通畅、材料是否可以再精简、环节是否可以再优化、时限是否可以再缩短等。
要求窗口工作人员要强化为民服务的宗旨意识，持续创新优化营商环境新举措，把企业、群众的需求作为工作的出发点、落脚点，认真收集梳理企业、群众意见建议，落实窗口导办帮办、预约快办等服务措施，确保业务“高效办理、限时办结”，积极营造交通领域一流的营商环境。
体验是措施，提升是目的。咸宁市交通运输局将将以“一把手走流程”活动为契机，持续深化“放管服”改革，进一步推动政务服务事项由“可办、能办、好办”向“易办、快办、速办”转变。全力营造“人人都是营商环境、事事都是营商环境”的良好氛围，完善引导服务，优化办事流程，切实打通服务群众的“最后一公里”，让“一把手走流程”活动“走新”更“走心”。
