极目新闻记者 陈勇
通讯员 黄爱东
外公外婆送两个孩子到武汉转车，结果一路有说有笑在武汉站忘了下车。一家人在车上急得团团转时，列车员闻讯赶来。最终，在铁路部门工作人员的协调下，孩子们在长沙南站与爷爷奶奶会合了。8月30日，孝感安陆的付女士致电极目新闻，想表达对列车上工作人员的感谢。
付婷是安陆人，在外打拼多年，已经在东莞安家。今年暑假，付婷带着一双儿女回娘家玩，计划8月23日从安陆乘坐高铁到武汉，在武汉站转车返回东莞。
两个孩子一个10岁，一个只有3岁，加上还有不少行李，安陆的外公外婆计划将他们送到武汉站。而孩子的爷爷奶奶则在武汉站等候，和付婷一起乘坐G883次列车返回东莞。
当天上午11时许，外公外婆和付婷以及两个孩子按时从安陆西站上了G1154次列车。这列高铁的终点站是广州南站，途经武汉。
在列车上，外公外婆和孩子们说说笑笑，结果竟然在武汉站忘了下车。等一家人回过神来的时候，列车已经朝着咸宁北站驶去。
这可怎么办？孩子的爷爷奶奶还在武汉站等她们，外公外婆当天要赶回安陆上班……一家人在车上急得团团转。
“怎么了，怎么了？”列车员闻讯上前，在了解情况后，向列车长进行了报告。列车长很快找到小付一家人，一边了解情况，一边商量办法。
外公外婆说，既然错过了在武汉转车，就由外婆护送到当前列车的终点站广州南站，外公则就近下车回安陆上班。
事不宜迟，列车长安排孩子的外公从咸宁北站下车，正好车站有一辆回武汉的列车，外公无缝衔接上了返程的车。
列车长查询相关信息后，找到了更好的解决办法。他告诉付婷，外婆也不用送到广州南，他们目前乘坐的列车，和爷爷奶奶乘坐的G883都?？砍ど衬险?，时间间隔只有两个小时?！巴馄趴梢栽谠姥舳鞠鲁?，坐G1174回武汉，你们娘仨在长沙南站下车，等待2个小时就可以上G883与爷爷奶奶会合。中间的衔接和上下车都由我们工作人员帮忙。”
按照这个计划，外婆在岳阳东站下了车，随后坐上了回武汉的列车。
在车上，G1154的列车长一直安慰着付婷，还与长沙南站联系说明情况，请长沙南站派专人协助他们一家人中转。
当日14时30分许，G1154停靠长沙南站，工作人员把小付一家3人送下车，一位女大学生志愿者已经早早迎候在车门口。她接过付婷的行李箱，牵着付婷的大女儿，把她们一家三口送到了长沙南站雷锋救助服务中心。
16时30分，G883次列车停靠长沙南站。这名女大学生又把付婷一家人送上了车，与爷爷奶奶会合。
在长沙南站即将检票时，G1154的列车长还特意打电话提醒付婷及时检票上车，开车前又给她打电话确认她是不是上了车。8月30日，付婷告诉记者：“这次由于我们自己的疏忽，给列车工作人员带来了不小的麻烦，涉及到4趟高速列车和4个火车站和工作人员，还有大学生志愿者，有了他们的悉心帮助照顾，我们得以顺利回家，‘人民铁路为人民’在他们身上得到最好的诠释。”
