荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 曹志勇 黄柳妞 杨书晓）9月5日笔者获悉，今年以来，国家税务总局?？迪厮拔窬治啤案咝О斐梢患隆保劢鼓伤叭私煞讶朔裥枨笏咔?，不断创优办税缴费服务举措，持续推动税收营商环境优化。
办税缴费“不见面” 诉求疑问“云端”解
“我收到了几张发票，但在查验平台无法查验，这发票是不是有问题？能使用吗？”近日，湖北中爆爆破工程有限公司襄阳分公司的财务人员王海燕，拨打?？迪厮拔窬终髂苫ザ裨擞行牡姆竦缁?，描述她遇到的发票疑问。
线上解决纳税人涉税难题。通讯员供图
按照王海燕提供的发票信息内容，接电税务干部在仔细核查后发现，该公司接收的云南省威信县某公司开具的发票，版面格式与湖北省普通发票格式有较大差异，而且在发票查验平台确实无法查验。
“确实无法查验，不过您先别着急，我们尝试联系对方公司所在地税务部门，看看到底是怎么回事。”被告知“确实无法查验”，问题悬而未决，王海燕感觉“麻烦大了”。
根据发票所载信息，?？迪厮拔窬止ぷ魅嗽蓖ü髂苫ザ裨擞行牧档皆颇鲜⊥畔厮拔窬肿嗽保得骱敝斜乒こ逃邢薰鞠逖舴止窘邮盏姆⑵毕喙厍榭黾安檠榻峁?。问题很快有了答复。原来，王海燕所持的发票为云南省区块链发票，虽然在云南省内通用，但无法跨省使用，销售方“冲红”后，重新为王海燕开具了数电票。
“这下我就放心了，还以为收到的是假发票呢。”问题解决后，王海燕对税务部门“征纳互动”服务效率之高表示满意。
从“窗口”到“云端”，从“业务咨询”到“问办协同”，从“少跑路”到“零跑路”，保康县税务局深化征纳互动服务运营中心平台应用场景，突破时间、空间局限，有效降低办税缴费成本，切实提升纳税人缴费人获得感、幸福感。统计显示，今年8月，保康县税务局征纳互动服务运营中心受理在线远程辅导业务455件（次），越来越多的服务需求在“云端”解决。
“简事快办”省时、省事、省心
今年3月，保康县税务局发布“简事快办”事项清单，对变更税务登记、实名采集、税费种认定、个税密码发放等事项实行“云窗口免进厅，办税专区免叫号”服务，通过减资料、减流程，进一步提升涉税事项服务效率。
“简事快办”提升办事效率。通讯员供图
?？迪芈砹颊蜚葡壬苹⑾鋈嗣赂鎏骞ど袒У羌切畔ⅲ巴砹妓拔穹志肿裳喙匾滴癜炖砹鞒?。经查询，闫先生个人名下的个体工商户未领用发票，且无其他未办结涉税事项，符合注销登记“简事快办”要求。税务工作人员立即启动“简事快办”服务流程，在自助服务专区“一对一”辅导闫先生登录新版湖北省电子税务局，5分钟后闫先生个体工商户税务登记注销事项顺利办结。
“原本打算过来把注销的事情问清楚，本以为还要专门跑到县城窗口去办，没想到这么快就办好了?！便葡攘圃蕖凹蚴驴彀臁狈瘛笆∈薄⑹∈隆⑹⌒?！”。
为快速响应纳税人缴费人需求，?？迪厮拔窬滞ü浞值恼髑笠饧⑹莘治龊褪导壑?，对业务流程简单、不存在涉税风险、无需留存资料的服务事项，全部纳入到“简事快办”范围。目前，已经有近700位服务对象体验到“简事快办”服务，极为有效的解决了“长时间排队，短时间办理”问题。
“延时服务”获表扬
“我们3号窗口获表扬啦！”近日，国家税务总局湖北省税务局12366纳税服务热线转发一则表扬信息，服务对象钟女士点名表扬保康县税务局延时服务。
据了解，钟女士是保康县一家单位的财务人员。在新版湖北省电子税务局申报职工社会保险费时，因10名新增人员缴费基数错误，反复尝试后仍未能申报成功。此时已临近下午下班时间，钟女士抱着试试看的心态，拨打?？迪厮拔窬终髂苫ザ裨擞行牡缁把扒蟀镏?/p>
“这种情况需到办税服务窗口办理，如果您现在过来的话，我们就安排窗口人员稍作等候。”税务工作人员安抚钟女士说道。
在税务工作人员的辅导下，钟女士在新版湖北省电子税务局顺利完成社保费申报，并成功缴纳款项，而此时已过下班时间一个多小时。
“还好有税务部门的延时服务，今天社保费缴费办结了，也不耽误我明天的其他工作。”钟女士向税务工作人员表示感谢。今年以来，?？迪厮拔窬职焖敖煞汛翱诶奂瓶寡邮狈?3次，有效确保了纳税人缴费人的“急难愁盼”问题得到妥善解决。
