荆楚网（湖北日报网） 通讯员 毛雄雄 刘明
在家门口就能看好病，是广大患者朴素的心愿。满足广大群众基本医疗卫生需求，潜江市卫健委从患者的视角查摆各医院在医院管理、服务流程、服务态度、就医环境方面的问题，推出了一系列新招、实招便民惠民，不断提升老百姓的就医体验。
“一次挂号管三天”
“以前看病，每次来都要重新挂号，既麻烦又费时。现在一次挂号管三天，真是太方便了！”近日，潜江市人民医院门诊医生在开具检查单后向患者李先生介绍医院的挂号新政策。
以往挂号只限当日有效，许多患者的检查化验结果却无法在当日取得，有些病情需要隔几日再复诊。面对这种情况，患者往往需要重新挂号排队等候。潜江市人民医院实施了“一次挂号管三天”的惠民政策。患者当日就诊后，若三日内需要复诊，无需再次挂号，这不仅减轻了患者的经济负担，也大幅提升了群众的就医体验。
潜江市卫健委结合人民医院先期试点经验，已经在全市各个医疗机构进行推广和部署，9月1日，潜江市所有公立医疗机构已实现全覆盖。
“一站式结算服务”
在潜江市中医院住院部三楼，“一站式结算服务”窗口前秩序井然?；颊咄跖扛崭瞻炖硗瓿鲈菏中?，她感慨地说：“以前出院结算要跑好几个窗口，现在一个窗口就能全部搞定，而且报销比例、自费项目都一目了然，真是省心又省力?！?/p>
她介绍，入院出院变得更加便捷，需要做的检查项目、检查的地点和时间都清晰明了。医院甚至为她制定了个性化的复诊时间表，并留下联系电话，方便随时咨询。 一站式结算服务整合了医保、自费等各类费用的结算，实现了信息的互联互通和即时处理，让患者在就医过程中感受到了实实在在的便利。
除了潜江市中医院，潜江市中心医院、潜江市人民医院也积极行动，开展优化入出院服务试点。医院通过建立患者入出院服务中心或者在病区设立入出院服务站点，全力优化入出院流程，为患者提供入院手续办理、医保审核登记、出院结算、费用清单及电子票据打印、出院患者健康教育等“一站式”服务。同时，大力推广住院费用预结算、床旁结算、“当日出院、当日结算”等便捷模式，极大地提高了患者的就医效率和满意度。
医疗“微改革”事关健康“大民生”。潜江市越来越多的便民惠民举措，真正让群众看得上病、看得起病、看得好病、便捷看病。潜江市卫健委副主任毛道元表示：“卫健系统将持续开展便民服务，切实改善患者就医体验工作不会止步，后期将持续结合群众身边腐败问题和不正之风进行专项整治工作，不断探索完善更多便民惠民措施?！?/p>
