26日14：38分。汉口车站“心连心”服务台工作人员姚聪颖收到一条特殊的微博预约求助，求助人名叫王剑，湖北蕲春人。求助内容是希望车站工作人员能为自己4岁半的病患孩子安排独立良好的候车环境。姚聪颖随即拨通王先生电话了解具体情况。原来，王先生年仅4岁半的儿子王嘉豪不幸患上白血病，一家人准备乘坐16：13分的G308赶往北京人民医院救治。因春运期间客流较大，王先生与爱人担心嘈杂的环境会影响到病重尚且年幼的儿子。
15：05分。王先生一家出现在“心连心”服务台，小嘉豪丝毫没有表现出受过重病折磨的痛楚。除了脸色略显苍白和戴着口罩，他比正常孩子更显活泼，还帮妈妈扶着行李箱。做好预约记录后。姚聪颖提着行李护送王先生一家人前往贵宾厅，并告知服务人员相关情况。随后，在服务人员的指引下，姚聪颖将王先生一家安排在指定地点候车。随后，姚聪颖为王先生一家端来茶水，还与小嘉豪玩起了游戏。也许口罩戴的太久，小家伙想取下口罩，王先生赶忙阻止小嘉豪，告诉他不能取，不然会有细菌溜到鼻子里。15：55分。姚聪颖陪同王先生一家前往站台，与G308次列车长做好交接后，姚聪颖把小嘉豪送到座位上，临别前，还给小嘉豪鼓劲，对他说“姐姐在这等着接你?！焙嚎诨鸪嫡尽靶牧摹狈袢猛跸壬氚朔滞飧卸?，连声称谢。
