长江网讯（通讯员 苏守明）昨日下午，家住汉口铁塔厂宿舍的陈爹爹来到天然气营业厅，焦急地说家里天然气用不了，为及时给爹爹解决用气困难，已经下班的营业员酆婷和爹爹一起回家处理，当晚恢复正常用气。
昨日下午5点，陈爹爹来到武汉市天然气公司百步亭现代城营业厅，焦急地对营业员说家里天然气用不了。营业厅员酆婷安抚爹爹，在查看了系统内的客户信息后，发现陈爹爹刚办理了天然气充值，经过沟通，她初步怀疑陈爹爹充值后未将燃气卡插入表具。于是，酆婷耐心地跟爹爹解释并询问其家中是否有人，能否将家中燃气表具的止码数报过来，以便排除表具故障的可能。陈爹爹听完面露难色，与其进一步攀谈后才得知，原来爹爹的孩子在外地，老伴又去帮忙带孙子，家里只有他一个人。
此时营业厅已经到了下班的时间，陈爹爹不想耽误工作人员下班，称他先回去把止码数记下来，明天再来厅里一趟?？醋爬洗笠辜钡哪Ｑ?，想到他孤身一人回到家中无气可用，不能做饭也用不了热水，酆婷当即对他说：我马上下班了，要不然我随您一起回家帮您看看。爹爹听后激动地点头。
到了陈爹爹家中，经确认，老人购气后没有将燃气卡插入表具。酆婷赶紧帮爹爹进行处理，并将燃气炉灶、热水器逐一试用正常，嘱咐陈爹爹注意安全用气后方才离开。
