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姚婕代表谈奋斗:把乘客的每次求助转换为便民举措
2022-10-20 09:54:00 来源: 武汉发布


  新时代的伟大成就是党和人民一道拼出来、干出来、奋斗出来的;坚持尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造;使人人都有通过勤奋劳动实现自身发展的机会……对党的二十大报告中的这些表述,代表们有真切感受。
  谈及奋斗,正在北京参加中国共产党第二十次全国代表大会的代表姚婕10月17日接受长江日报记者采访时说:奋斗是一辈子的事情,不要迷恋“躺平”,重复的事情用心做也能出彩,奋斗是持之以恒地坚持……


  全国劳动模范、全国三八红旗手、湖北省优秀党务工作者、湖北五一劳动奖章获得者……一名地铁站站长,为何能获众多殊荣?
  武汉地铁2号线汉口火车站站长姚婕,扎根服务一线18年,把乘客的每一次焦急问询、每一次无奈求助,转换为实实在在的便民举措。
  今年3月,一名乘客接到电话,八旬老母亲遭遇车祸,情况危急,她立即购买了武昌站到襄阳的火车票,却搭错地铁到了汉口站。此时,距离发车仅剩40多分钟,从汉口站到武昌站,最快需要31分钟。
  分秒必争。姚婕带着车站工作人员,迅速和武昌火车站地铁站、国铁站联系,为乘客打开绿色通道。担心乘客不熟悉路,姚婕还让同事全程陪同乘客,一路狂奔,终于在最后一分钟赶上了火车。
  “如果不是你们的帮助,让我搭上车,我就见不到母亲最后一面,会成为终身遗憾?!背丝驮诘缁爸卸砸︽己退耐乱辉俦硎靖行?。
  18年里,姚婕曾在除夕夜挽救晕倒老奶奶的生命,深夜劝回过离家出走的年轻妈妈,辗转把一张火车票物归原主……她共为价值20余万元的上千件失物寻到失主,接到全国近百名乘客送来的锦旗和感谢信。
  姚婕观察到乘客大件行李多、问询帮扶需求多,便设置了“姚婕服务站”,推出导乘、预约、打包、救急等“一站式”服务;设置“爱心候车区”“会合点”,让老弱乘客、接站人员有了歇脚之处;设置“导乘、导学、导医、导游”的“四导”立柱,实现自助查询出行路径……同事们说,姚婕是忙不停的“陀螺站长”。
  怎么理解奋斗?姚婕说,奋斗是一辈子的事情,不是某一个时段的事情。不要迷恋“躺平”鸡汤文化,一定要有自己的目标,坚定自己的想法,多学习别人的长处,脚踏实地地干好自己的工作,不要把挫折当做失败,挫折是自己成长最好的经历。脚踏实地,不要迷恋“躺平”。
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  编辑 叶讳丽 来源 长江日报 武汉发布


  
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