（芜湖日报记者 汪潜）近日，安徽省市场监管局印发《关于表扬2022年度12315效能评估评价工作优秀单位的通报》，对芜湖市市场监督管理局进行通报表扬。
近年来，市市场监督管理局进一步完善投诉举报处理闭环工作机制，充分发挥投诉举报数据分析和提示预警功能，有力提升“12315”投诉举报处置工作效能。2022年先后制定并有效实施了《芜湖市进一步提升市场监管投诉举报处理效能十条措施》《芜湖市市场监管局关于充分发挥12315平台数据分析和提示预警功能的意见》和《芜湖市市场监管局关于进一步提升消费者投诉举报处置效率、质量和满意度的意见》等三项机制，强化闭环管理，压缩处置时限。
2022年，我市“12315”平台共接投诉举报咨询133557件，其中投诉38077件、举报9015件、咨询86465件，处置率达100%?！?/p>
