4月份起，潜山市正式推行政务服务窗口单位“局长坐班”制度，通过窗口单位局长现场答疑解惑、陪同办理、督查问效，进一步提升政务服务效能，加快建设服务型政府。
潜山政务服务“局长坐班”制由该市数据资源管理局牵头建立，目前该市住建、文旅体、人社等20多个部门已参与。根据制度设计，各窗口派驻单位主要负责同志每季度到窗口坐班不少于一次、分管负责同志每月不少于一次，水电气等公共服务单位负责同志每周不少于一次。通过窗口坐班、模拟体验、政策解答、陪同办理、督查问效等方式，以企业和群众的视角及时发现问题、解决问题，持续提升窗口服务水平。
“窗口服务好不好，群众最有发言权。”潜山市数据资源管理局局长陈凯说，通过部门负责人窗口坐班，能够让负责人及时掌握本部门窗口工作开展情况，及时对窗口工作人员无法决定的情况进行决策，疏通办事堵点，切实为办事企业、群众提供更高效、更便捷、更人性化的服务。（全媒体记者 沈永亮 通讯员 杨小燕）
