“不到15分钟‘红本本’就到手了，真是太方便啦！”4月13日上午，市民袁玲在安庆市不动产登记中心办理业务时，对综合窗口工作人员的贴心服务赞不绝口?！吧蠛送瓴牧虾螅ぷ魅嗽敝傅嘉沂褂貌欢浦せ蛴〔欢ㄖな?，只需验证身份证、人脸识别，便捷又高效！”袁玲说。
该中心不断强化服务意识，优化服务措施，通过增加窗口工作时间，减轻群众办事负担，在一“增”一“减”中提升服务效能。
当天上午10时，记者走进不动产登记中心大厅，只见综合窗口前人头攒动，前来办理业务的群众络绎不绝。为高效受理各类不动产登记业务，尽量减少市民等待时间，该中心实行延时服务机制，提供“早晚弹性办”“午间延时办”“周末不打烊”等延时服务，使得办事群众的事情“好办了”。同时，利用信息技术，推进完善7×24小时不动产登记自助服务区、不动产登记综合受理总服务台等项目，切实解决了不动产登记耗时长、办理难、出证慢问题。
优质的服务没有局限在办事大厅，而是群众在哪里，服务就到哪里。综合窗口工作人员下班后专程来到市民任先生家中，为因颈椎受损导致出行不便的他办理不动产转移登记手续。办理过程中，工作人员告知任先生不动产登记相关程序要求并向其核实相关问题，确认材料信息准确无误后，现场办理了相关手续，并于当天下午将所有业务办理完毕，为任先生出具了不动产权证书，解决了他的后顾之忧。
截至目前，该中心综合窗口共接待群众大约40000余人，办理各类业务24174件，为16名行动不便的群众提供了上门办证等服务，做到了“无差评”和“零投诉”。?。ㄊ迪凹钦?江伟 全媒体记者 沈永亮）
