今年以来，大观区持续深化“一改两为”，全力以赴为企服务，助推经济高质量发展。一季度，大观区共收集企业诉求272项，通过闭环管理、一路跟办、一体督办，平台问题办结率达100%、企业满意率达99.7%，企业诉求办理工作成效居全市首位。
“因为投资方变更，我们需要对建设项目备案进行修改，但是不知道怎么操作，于是就把问题反映给帮办员，大观经开区管委会很快就派人来帮扶指导并进行了审核。”5月17日，安徽菱湖漆股份有限公司总经办主任章迎青对大观区的为企服务赞不绝口，“多亏了帮办服务，先后为我们解决了污水处理、降成本、消防验收等问题，让我们能安心生产?！?/p>
为切实做好为企服务，大观区建立“县干+科干+联络员”包保联系服务企业制度和“链长+项目专班”制度，近百名包保干部对全区262家重点企业、70个重点项目进行“一对一”包保，并定期到企业、项目现场进行走访调研，帮助协调解决存在的问题。
在加强政企沟通方面，大观区围绕“打造环菱湖经济圈”等主题，举办“菱湖茶话”企业家座谈会；围绕推动问题解决和重大项目建设，结合“企业家接待日”“企业服务日”等活动，开展“宜企畅聊”主题沙龙活动；每月开展“营商环境日”活动，派专人进驻区政务服务大厅收集企业诉求等。同时，通过省“创优营商环境为企服务平台”、市“惠企通”平台、12345便民服务热线等渠道收集企业诉求。
在解决企业诉求方面，大观区强化机制创新，探索形成精准分析、派单、回访的“三步走”诉求办理闭环管理机制。对收集汇总的企业诉求进行分类、甄别、研判后，将符合事实、合理、合法的诉求录入平台系统，按照“一般问题立即办、疑难问题吹哨办、重大问题调度办”原则，实行闭环销号，并对企业诉求解决情况进行回访，对办结满意的给予及时销号、归档，否则退回承办单位重新办理。
此外，大观区还建立诉求交办监督机制，强化纪检监察机关、检察机关和企业服务中心沟通协作，全链条开展督导考评，为持续优化营商环境提供坚强纪法保障?！。ㄈ教寮钦?项珍 通讯员 李劢）
