新闻记者 刘迅
通讯员 吕惠 宋蒙
依托自主研发的信息平台，为患者定制用药宣教单，武汉亚洲心脏病的这项服务在国内赢得高度赞誉。经过不断升级，还逐步形成了一套覆盖受益面广泛的个体化全程药学服务模式。8月29日，在印度尼西亚巴厘岛举行的亚洲医院管理大奖颁奖典礼上，这一实现医疗资源信息化的创新药学服务模式斩获金奖，在国际舞台上大放异彩。
大会上，药学部药师张静作为代表，分享了以用药宣教单为主导的个体化全程药学服务模式。该模式是借助信息化手段，依托互联网+平台，为心血管慢病患者提供专属的药学指导的同时，也为出院患者开展多维度的药学延伸服务，实现全程化连续管理，大幅提升了患者的用药安全。这一“亚心经验”，从国内走向了国际，获得颁奖礼现场同行的认可。
据了解，亚洲医院管理大奖是亚洲地区医院管理领域最重要的奖项之一，至今已有22年历史，被业界称为“亚太区医疗界的最高交流平台”。今年，武汉亚洲心脏病医院药学部申报的《心血管慢病患者个体化全程化药学服务模式实践》项目，从15个国家113家医院提交的307个参赛作品中脱颖而出，荣获“患者体验改善”类金奖。
“患者在窗口取药时会发现，除了每个药盒贴上用法用量小标签外，还会每人发一张A4纸大小的用药宣教单，上面不仅标明了药品信息、服药时间、适应证及注意事项外，还附上了药品的正反面及侧面照片，这张单子会用在院内外的多个药学服务场景中?！闭啪步樯?，用药宣教单在纸质版的基础上进行了升级，目前已开发了电子版直接推送至患者手机端，服务人群进一步扩大。
2019年，武汉亚洲心脏病医院自主研发了药事管理与合理用药智能管理平台，用药宣教单的数据经由该平台自动抓取。“药师将所有药品的相关信息提前录入到信息系统中，药师发药时，只需要点击打印，系统就会根据患者的用药医嘱，打印患者的医嘱单、用法用量小标签，同时一份针对不同患者的用药宣教单也会一次性一起打印出来?！币┭Р恐魅纬陆趸樯艿?。
历经5年，这张用药宣教单已服务了无数出院患者，成为医护人员不可或缺的辅助宣教助手，逐步实现医院对心血管慢病患者用药指导的全覆盖，不合理用药行为发生率下降了40%。为了更好地满足临床需求，让门诊患者也能享受到优质的药学服务，医院于今年3月正式推出了电子版用药宣教单。
“纸质版的用药宣教单留存相对比较困难，去年就碰到好几个患者因为纸张被污染或者丢失不见要求再次打印的。”陈锦华称，只要患者关注了医院官方公众号，缴费后开药的处方信息会推送至手机端，点击进入后，以图片的形式呈现的用药宣教单，既能保存在手机里方便查看，还能根据需要随时打印出来。
据悉，为了方便没有智能手机的老年患者，医院仍会继续保留纸质版用药宣教单，凡是出院的患者，会同时收到两个版本的用药宣教单；而考虑到门诊流量大，为了节省时间、提高效率，门诊患者仅推送电子版用药宣教单。
用药宣教单在临床投入使用，加之电子版的更新，这种“以患者为中心”的个性化药学服务，目前已荣获两项专利，为国内药学服务模式的探索提供了宝贵经验，多位同行前来学习。
“医院会毫无保留地将经验推广到更多医院，让患者受益?！背陆趸魅伪硎?，依托互联网+平台，医院将不断拓宽药学服务的范畴，在用药宣教单的基础上，还持续开展有互联网问诊送药到家、用药咨询、居家药学服务。
（图片由通讯员提供）
