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近日，笔者从永州冷水滩区食药监局获悉，2017年，冷水滩区食药监局共受理食品药品投诉举报263件，占全市食品药品投诉总量的51.3%，按时受理率100%、按时办结率100%、按时回复率100%，通过投诉举报线索立案44起，案金额94万余元，移交公安机关追究刑事责任4起，对符合条件的30余起食品药品投诉举报人发放奖励金额17073元。为打击食品药品违法犯罪提供了有力支撑，捣毁了一批制假售假窝点，维护了人民群众的合法权益。其中因群众投诉举报而被查处的“屈某等人经营假冒白酒系列案”被省食药监局、省人民检察院列为挂牌督办案件，群众诉求表达的渠道进一步畅通，更多市民群众诉求得到更好回应和解决。