“您好，请问是‘小耳朵’热线吗？我最近挺苦恼，经常有失落感，偶尔还会控制不住地掉眼泪，想找你们聊聊天。”12月7日，正在扬州工业职业技术学院商学院茗心工作室值班的王海庆，接听了这样的电话。扬子晚报/紫牛新闻记者采访获悉，该院开通“小耳朵”心理服务坊，组建起“小耳朵”心理热线服务队、茗心夜聊志愿团、宿舍心晴联络员、楼栋知“心”管理员等多支心理育人队伍，用耳朵触碰心灵，努力建成守护学生“心”健康的坚实阵地。
悉心交流
据介绍，从去年9月起，学院开通“小耳朵”心理服务坊。“茗心夜聊是专为情绪不畅、心结未解或近期有心理困惑的同学设计的聊天活动，每周会根据同学们的反馈，调整聊天主题?！备涸鹧г貉睦砉ぷ鞯耐醴祭鲜樯埽俏ё谝黄?，在谈话中重新觉察过往的自己，往往能碰撞出不一样的火花?！按蠹乙黄鸪瞿被?，分享体会，成功解决了我长久以来的失眠问题?！辈斡氲诰牌凇澳愕乃呋购寐稹敝魈庖沽牡乃锪湛牡厮怠?/p>
“除了贴近生活的主题，我们还有常驻的茗心夜聊志愿团嘉宾，和指导老师一起围绕每期主题，设置一些引发大家思考的实用问题。”作为首批应学院招募入选的志愿者，孙欣芸说起自己的工作时一脸自豪：“能够将平时老师传授的心理疏导方法和技巧运用于实践，帮助有需要的同学们打开心结，感到很荣幸，也很有获得感。”
快乐展示
王芳老师告诉记者，如果说主题群聊的方式可以让人快速找到群体归属感，让学生意识到问题的同质性，那一对一“小耳朵”热线服务，则更倾向于在一个相对安全、私密的时空，为学生提供及时的心理支持。“我失去希望了，感觉未来一片灰暗，上学也没什么意思……”这是一位长期处于高压家庭氛围的学生，在一次考试失利后的紧急来电。耐心聆听了来电者的自白，了解到她与家人的矛盾所在后，“小耳朵”志愿者鼓励学生把关注点从外在环境转移至自身，引导学生多多参与实践，积累成功经验，做一个自立自强自信的人。
“心理热线不等同于心理咨询，但及时的倾听与陪伴，能够为黑暗中的人带来温暖。主动拨打热线的学生希望得到支持和共鸣，‘小耳朵’志愿者们也在一次次实践中得到了成长。”王芳说。
“学生成长在哪里，我们的心理育人服务就延伸到哪里。”学院学生工作负责人表示，学生社区是大学生学习、生活、成长的重要场所，心理育人工作要做实做细，就要重视学生社区的管理建设。目前，学院越来越多的学生加入了“小耳朵”心理服务坊，在自己的岗位发光发热，发挥心灵守护力，推动学生与社区治理的“双向奔赴”。
