2016年国庆假期即将到来，国家旅游局9月27日针对假期旅游消费发布服务警示，今年国庆黄金周之前，12301全国旅游投诉平台手机版上线，这个假期游客权益受到侵犯，可用手机直接投诉。（中国网 9月28日）
近年来，已逐渐升温的旅游行业更加火爆,"假日旅游"、"旅游黄金周"、"假日经济"成为人们谈论的时髦话题.每逢节假日国内的很多稍有名气的景点，都是人山人海，车水马龙。随着行业的火爆，从事旅游行业的人也就越来越多，但是想通过旅游谋取各种利益的人也跟着增多，这让旅游消费的环境中“陷阱丛生”，侵害旅游消费者权益的行为和事件层出不穷。类似“非法北京一日游”、“青岛天价大虾”、“丽江辱骂游客”等事件被曝光于网上，不仅让旅游行业的形象出了丑，也给相关城市的形象抹了黑。所以纵然现在行业很火爆，但有时仍然显得不是很高端。为了更好的整治旅游市场秩序，维护游客的合法权益不受侵害，12301全国旅游投诉举报平台终于是“千呼万唤始出来”。
12301旅游投诉举报平台让旅游投诉变得更加简单快捷，当游客的权益受到侵害时通过投诉能够更快的得到回复，更好的维护旅游市场秩序。据介绍，12301平台是各级旅游质监执法人员受理及处理旅游投诉的统一平台，有旅游投诉发生时，能在第一时间内将投诉信息转发到属地旅游质监执法机构，同时国家和?。ㄇ校┲始嘀捶ɑ箍啥灾氐阃端甙讣适苯卸桨?、督查，各级质监执法机构可实时掌握和监控投诉案件处理进度及状态。
12301旅游投诉举报平台的上线是维护旅游市场，?；ぢ糜蜗颜呷ㄒ娴囊恢质侄?。我国飞速发展的旅游市场，最大的推动力源于广大消费者追求更高层次的精神文化消费的巨大热情，要保护好这种热情需要关于旅游的法律法规更加完善、更加科学，需要相关部门的加大管理、常抓不懈，需要每一位游客敢于投诉、敢于维权，需要每一个从事旅游行业的人知法守法、凭着良心去打造。
旅游对人们来说本是放松心情、游山玩水、增长知识、陶冶情操的好事?？墒堑庇慰突匙趴炖值男那椋裤阶派剿吧ヂ眯?，回家后一身疲惫时小事，当觉得自己被骗了才是每一位游客心里的结。游客就是消费者，如果我们的旅游市场是一个信誉丧失，暗藏杀机的市场，人们心里都会藏着一个怕字，是没有人敢去放心消费的，只能是恶性循环，走向萧条。（邢万里路）
