新闻记者 邬晓芳
通讯员 吴秀芬
新闻记者获悉，2025年“五一”长假期间，一支身着统一制服、英姿飒爽的江滩女子星级综合服务队，将正式亮相武汉江滩，以专业素养与人文关怀为市民游客提供全方位服务，成为江滩一道亮丽的风景线。
日常列队巡逻
作为城市休闲的重要空间与文化展示窗口，武汉江滩十分重视“保安、保绿、保洁”工作。此次成立女子星级综合服务队，是武汉市文旅集团武旅股份旗下江滩公司推动服务品质升级的重要举措，在武汉市江滩管理办公室的指导下，通过系统化、精细化管理，服务队5名成员将重点围绕礼仪接待、文明劝导、应急保障、环境维护及游客咨询五大板块展开工作，力求以“五心服务”（用心讲解、耐心劝导、暖心救助、细心维护、热心指引）推动江滩整体环境达到国内一流公共休闲区域标准，为游客打造一个整洁、有序、安全且充满文化氛围的休闲环境。
做好引导服务
武汉江滩之美，不仅在于碧水蓝天的生态画卷，更在于文明服务的温度传递。据介绍，江滩女子星级综合服务队采取“定点+流动”模式，在江滩全线区域开展动态服务。
配备医药箱供市民游客应急使用
在礼仪讲解方面，5名队员化身“文化使者”，通过专业讲解，串联起防汛纪念碑、观江长廊等景点背后的故事，同步宣传江滩特色项目与活动，让游客在游览中感受城市文化底蕴。
记录仪对讲机方便联动中控室
针对不文明行为，服务队以微笑引导替代简单说教，对攀爬雕塑、践踏草坪、乱扔垃圾、违规垂钓等不文明行为进行柔性劝阻。应急保障方面，队员均已接受专业急救培训，随身配备急救包，确保突发情况下能快速实施心肺复苏、伤口包扎等基础救治。
在环境维护方面，服务队既是“巡查员”也是“协调员”，实时反馈卫生死角、绿化养护等问题，维护公共秩序。同时，服务队还将热情、准确地为游客提供景点、活动介绍，路线指引及周边交通等咨询服务。
这个五一假期，武汉江滩已经准备好了一系列丰富多彩的主题活动，诚邀广大市民与远道而来的游客，踏入武汉江滩的温柔怀抱，开启一场惬意悠然的乐游之旅。（通讯员供图）
