荆楚网消息（通讯员薛珊 高新宇）近日，湖北迎来第二轮大范围雨雪天气。风雪中，有这样一群可爱的人，他们时刻都在司乘身边，用温馨服务护好司乘回家路，让我们一起看看"馨宝"志愿者们带来的一幅幅暖心画面。
"移动式"二维码，让信息更便捷
图为：司乘扫二维码，关注公众号了解路况信息。
"先生，目前因道路积雪，入口实行交通管制。扫这个二维码进行关注，您在家里就能查询到最新的路况。"馨宝志愿者一边说着一边放下手上的扫把，将自己的工作证举起来，指导司机进行扫码关注。
为了方便携带和司乘扫码，志愿者们制作了"迷你版"二维码，直接贴在上岗工作证上，随时随地可为司乘提供路况咨询服务，小小的举措，让更多司乘足不出户就能通过智能信息平台获取最新的路况信息。
图为：司乘扫二维码，关注公众号了解路况信息。
图为：司乘扫二维码，关注公众号了解路况信息。
敲敲打打，让站口更通畅
图为：结了冰的货车麻绳。
"这辆绿通车过会要查验，你负责先把绳子上的冰敲一敲"
"这几辆车的车牌被雪盖住了，你负责把雪敲下来"……
为了不影响通行速度，馨宝志愿者们组成交通疏导队，发现有冰雪覆盖的车牌，就提前用金属棍敲落，以免影响车牌识别；通过询问观察，提前将绿通车上凝结在绳索、雨布上冰挂进行敲击，方便货运司机解开绳索，缩短检查时间，提升道口放行的速度。
图为：工作人员利用金属敲击冰挂，方便解开麻绳。
图为：帮助车辆清理车牌上的积雪。
"前置式"便民法，让服务更舒心
图为：“馨宝”志愿者服务司乘。
"报告，开水、食物都已经准备好了……"
收费广场上，馨宝志愿者们推着"温馨服务流动车"穿梭在大雪中，为滞留的司机送上热腾腾的茶水和面条，司机连声感谢。
为了让司乘感受细致、温馨的服务，针对恶劣天气下的交通管制，提出前置式服务理念，提前储备了方便面、面包、饼干等食物和应急药品，配置了充电宝、简易修车工具、交通地图等便民设施，站口24小时供应热水。每当交通管制，在15分钟内便启动便民服务，将服务做在司乘提出需求的前面，让司乘在严寒冬日里也能感受到温暖和舒心。
图为：“馨宝”志愿者服务司乘。
图为：“馨宝”志愿者服务司乘。
图为：“馨宝”志愿者服务司乘。
雪中送炭，让心暖路更畅
图为：“馨宝”志愿者为奋战在除雪保畅的一线养护、路政人员送上食物。
"师傅，桥上太冷了，您吃点热的再继续干吧。"
汉江四桥上，馨宝志愿者给已经连续作战两天的养护、路政人员送去了温暖，为他们加油鼓劲。
为了确保道路的畅通，汉十沿线的养护、路政工作人员都是连夜奋战在一线，很多时候连一口热水都喝不上，为了给他们加油鼓劲，馨宝服务队采取就近原则，周边有除雪保畅的养护、路政人员，就准备好热饭热菜，及时送到他们手上，让他们在这个寒冬感到组织的温暖。
图为：“馨宝”志愿者为奋战在除雪保畅的一线养护、路政人员送上食物。
图为：“馨宝”志愿者为奋战在除雪保畅的一线养护、路政人员送上食物。
这一幕幕的场景在汉十沿线每一个站口每天都会出现，在两轮降雪期间，汉十沿线各收费站早早做好了相关准备，竭力为滞留司乘人员提供温馨的出行服务。 "一网两微" （互联网、微信、微博）路况信息及时发布，收费站口路况广播循环播放，汉十沿线120余个情报板及时更新路况及绕行信息；"馨宝"志愿者、"红旗先锋岗"党员干部带队除雪，在第一现场援助现场司乘；重点站所全力除雪保畅，增派人手、备足卡票；开启ETC车道双系统、介入"跑动式"收费模式为司乘提供前置服务……
第二轮降雪期间，管理处已组织干部职工上路服务1000多人次，送出份饭2000余份，方便面200多箱，面包2200余包，鸡蛋2000余个，姜汤500杯，发布路况天气信息700余条；上路施救服务120余次，护送跨省界客车20余辆，受助群众不计其数。
目前，大雪仍在继续，馨宝志愿者的服务也在继续……
