（2018年5月8日—5月25日）
一、宣恩县贡水花园小区长期停水 恩施宣恩县住建局回复：检修排除设备故障 恢复正常供水 形成长效维护机制
帖文链接：http://bbs.cnhubei.com/thread-4540914-1-1.html
5月24日，网友在荆楚网“网络问政—民生热线”上发帖称：宣恩县贡水花园小区长期停水，发函住建局请示月余毫无进展。宣恩县贡水花园小区从5月15日开始，中高层一直水压不稳定，水时大时小，热水器无法正常使用。5月17日早上8点左右，中高层完全停水，数百住户无水可用，只得纷纷下楼提水。5月17日晚23点左右，雷电导致跳闸停电，后经电力公司人员抢修后恢复供电，但电梯需要用钥匙打开重启后才能恢复使用，而钥匙仍然掌握在已经擅自撤离终止服务的物业公司手里，住户只能靠走楼梯出行。
恩施州宣恩县住房和城乡建设局就网友提出的问题作出如下回复：
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贡水花园商住楼由恩施州大宇房地产开发有限公司宣恩分公司开发、湖北华疆建筑设计院设计、恩施州翔宇建设工程有限公司承建，监理单位是恩施同欣监理公司。2008年1月27日取得施工许可证，2010年4月15日取得工程竣工验收备案证。前期物业由宣恩县佳洁物业管理有限公司于2010年2月1日与开发公司签订，自业主委员会成立时止。
贡水花园小区业主委员会于2018年3月11日选举产生，4月8日经珠山镇人民政府批复正式成立。
?。ǘ┕赜诜从承∏Ｋ?、电梯停运核实情况
5月17日小区停水的原因是增压泵出现故障无法正常供水。
5月17日小区电梯停运的原因是由于当晚22点50分左右，雷电导致配电箱跳闸小区停电。物业管理公司即时向维修公司报警，恩施大河机电设备有限公司派维修人员23点10分赶到现场进行处置，检查电梯间是否有被困人员。由于电力未恢复，无法排查电梯是否存在故障。
?。ㄈ┕赜谛∏Ｋ?、电梯停运应急处理情况
1、针对5月17日贡水花园商住楼高层停水的问题：了解到供水增压泵出现故障不能正常供水的原因后，我局于当日通知佳洁物业公司立即联系安装公司对供水设施进行维修。佳洁物业公司立即与原安装公司（襄樊市森科机电有限公司）联系， 5月18日下午襄樊市森科机电有限公司派出维修人员赶到现场对故障进行排除。安装公司维修人员到达现场后，排除设备故障，因电动机湿水，长时间运行可能导致电动机出现新故障，经与业委会协商，5月18日晚上对高层实行间断供水，5月19日止午恢复正常供水；
2、针对电梯无法正常运行的情况：经过了解，因配电箱雷击无法正常供电所致，5月18日县电力公司派人已解决故障，电梯恢复运行。
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该小区前期物业管理收费至2017年底，委托管理期限自业主委员会成立时止。该小区于2018年3月11日选举产生业主委员会，4月8日珠山镇人民政府正式批复，宣恩县佳洁物业管理有限公司于2018年3月12日向业委会申请退出前期物业管理。在资料移交时，小区业主委员会与宣恩县佳洁物业管理有限公司因资料不全未完成移交，期间我局与兴隆街社区一直参与协调移交事宜。
2018年4月11日，在接到业主委员会通知后，我局参加了业主委员会就交接事宜的讨论会，考虑电梯未维保，存在安全隐患，建议双方先将电梯维保事宜处理后再进行资料交接。
2018年4月12日，由兴隆街社区牵头，我局参与了业委会与物业公司就物业交接事宜的协调会议，决定先对电梯进行维保，明确由业委会承诺，社区担保，现场确定电梯维保公司，及时维保，以免影响业主正常出行。
2018年4月16日，我局收到佳洁物业公司工作联系函，告知业主委员会以移交资料不全拒绝接管物业。我局于4月17日对物业公司及业主委员会下达了迅速完成承接查验手续的通知，并于4月18日给恩施自治州大宇城市建设综合开发有限公司下达通知，要求其在4月25日前将按照《物业管理条例》第二十九条规定增补移交资料。
5月8日，我局再次参加贡水花园小区物业管理的移交协调会议，与物业公司、业主委员会、兴隆居委会一起磋商了物业移交的相关问题，达成了物业移交不能影响业主的正常生活、业主委员会应当委托物业公司与电梯维保公司签订合同，保障电梯的正常运行等共识。
5月11日，我局召开班子会议，专题研究贡水花园物业问题，并安排房产股、质监站协助佳洁物业公司及业主委员会完成资料移交。
5月14日，我局房产股、质监站两名工作人员前往恩施自治州大宇城市建设综合开发有限公司、恩施州翔宇建设工程有限公司查阅当时竣工资料的档案保存情况。2018年5月18日，我局收到开发企业回函，告知正安排专人进行查找，待相关资料收集整理齐全后再回复我局。
2018年5月18日下午，我局对宣恩县佳洁物业公司下达在未移交完成之前必须履行物业管理职责的通知。
2018年5月18日晚上，珠山镇政府牵头在兴隆街社区召集贡水花园物业管理专题会，贡水花园业委会成员、住建局相关工作人员共同参会，达成物业管理移交意见。
2018年5月21日，我局分管领导组织人员对宣恩县佳洁物业公司履行职责进行暗访，并组织业主委员会、物业公司开会，要求宣恩县佳洁物业公司严格履行管理职责，及时按规定进行公示，依法主张自己权利，不得有中断服务行为，保障小区业主出行安全，小区卫生干净。
2018年5月23日，我局组织人员又对宣恩县佳洁物业公司履行职责进行抽查，发现现场有人打扫清洁卫生，消防有人值班，整体比较干净。
综上所述，我局相关工作人员先后10次通过各种形式就贡水花园物业管理工作与有关单位、人员进行沟通、磋商、协调，力求尽快让小区物业服务正?；?、正规化，保障小区业主正常的生活秩序。
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1、根据国家和省物业管理的有关法律法规的规定，城乡规划、建设、公安、环保、城管、工商、物价、消防、质量监督等部门分别承担物业区域内公共秩序、治安消防、环境卫生、房屋使用、物业收费、特种设备管理等工作，小区物业管理需要各个部门协同配合。作为责任单位之一，我们将针对物业管理中存在的问题加强整改。
2、业主、业主代表大会、业主委员会是小区物业的主体，选聘、续聘、解聘物业服务企业或者决定自行管理物业，依法筹集、管理、使用住宅专项维修资金，改变共有部分的用途等重大事项依法应当由业主代表大会决定。同时，服从物业服务企业依法进行管理、按时缴纳物业服务费等也是业主应尽的义务。
3、根据来信分析，您对贡水花园业主委员会选举产生后所做的工作以及我局在履职方面所做的工作并没有全面了解，为便于沟通和更好的做好配合工作，建议您向业主委员会了解情况，或者直接来住建局，我们当面给您答复。
4、佳洁物业公司从2018年1月起没有向业主收取物业费，以前年度业主欠缴物业服务费累计达15万多元，导致设备保养维修、公用部分水电费缴纳难以为继，同时贡水花园小区物业收费标准是县城内最低，这也是佳洁物业提起退出申请的理由之一。
二、竹山县到底多长时间能领取到社?？?竹山县人社局回复：对社?？ㄖ谱鞣⑿斜３指叨裙刈?及时取得联系并告知相关办卡事宜
帖文链接：http://bbs.cnhubei.com/thread-4539372-1-1.html
5月18日，网友在荆楚网“网络问政—民生热线”上发帖称：缴纳社保差不多有8、9个月的时间了，到现在为止还没有领取到社?？ǎ衷谛枰褂蒙绫？?，经查询一直是在制卡阶段，想请问到底多长时间能领取到社保卡。
竹山县人力资源和社会保障局就该问题回复如下：
?。ㄒ唬┯捎诿挥心纳矸菪畔⒑湍牧捣绞?，我们查不到您的卡是否已经回卡，在此恳请您跟我们联系，我们的联系电话是0719-4223051、0719-4222023。
?。ǘ┗褂芯湍档慕赡缮绫２畈欢嘤?到9个月的时间，我不知道您是不是说申办社?？ㄓ?到9个月了，因我们办卡和缴纳社保是两项业务，如果缴纳社保没有在村(社区、居委会)、乡镇人社服务中心和县人社局社?？ㄗ酆戏翊翱谏臧煳颐且舶觳涣丝?。如果申办，我们的制卡周期大概在1-8个月，办卡时间根据银行不同而不同，现在最慢的是农业银行（最快在7个月左右），最开的是邮政银行（一般在一个半月左右），就制卡周期过长的问题，我县已采取即制卡形式进行制卡（制卡一般在1-7天），目前已实现即制卡的银行有农行、中行、工行、建行、邮储银行（其中可以由别人代办制卡的银行有农行、工行、邮储银行，其他只能本人才能办卡）。
?。ㄈ┘庇玫慕饩霭旆ǎ喝绻谥瓶ü讨形颐强梢韵蚴√岢鲋罩怪瓶ㄗ旒粗瓶ǎㄒ话阋桓鲂∈弊笥铱梢阅每ǎ?，如果卡已回我们可以通知您或您的家人、亲戚朋友来代领卡，也可以采取快递的形式给把卡邮寄到手。
三、黄陂人民道民宝里一带已经停水两天了 武汉市黄陂凯迪水务有限公司回复已到现场调查办理 技术人员维修更换阀门社区恢复正常供水
帖文链接：http://bbs.cnhubei.com/thread-4535683-1-1.html
5月8日，网友在荆楚网“网络问政—民生热线”上发帖称：武汉黄陂人民道民宝里一带已经停水两天了，给居民生活造成严重影响，大家都在超市买水，自来水公司也没发布停水信息，不知道还得多长时间来水。
武汉市黄陂凯迪水务有限公司就该问题回复如下：5月8日接到前川街向阳社区民宝里居民投诉家中出现停水，时间长达两天供水信息后，我司高度重视责成相关部门工作人员到现场进行调查办理。由于该社区为前川街老旧社区，地下供水管道为铁质镀锌管使用周期较长经常出现管道破损，影响社区居民正常供水。5月8日凯迪水务公司通过对社区地下供水管道及供水附属设施阀门进行排查时，发现社区地下主供水阀门出现故障，影响社区居民正常供水。为此，技术人员根据现场实际情况进行维修，同时公司仓储中心部门对该阀门型号更换，于5月9日下午社区恢复正常供水，由于事发突然，加之网民反映信息不全，无法通知本人，望请谅解。
【每日有回复】
2018年5月8日—5月25日，湖北五地党政相关机构及相关单位实名回复了5条民生热线网友留言，请留言网友及时查阅。
1、宣恩县贡水花园小区长期停水 恩施宣恩县住建局回复
2、竹山县到底多长时间能领取到社保卡 竹山县人社局回复
3、黄陂人民道民宝里一带已经停水两天了 武汉市黄陂凯迪水务有限公司回复
4、江夏区金口街求实路路面破损严重 武汉市江夏区新闻信息中心回复
5、孝感大悟县刘集镇 街道自来水黑色无法使用 大悟县委宣传部网管办回复
