荆楚网消息（记者 钟晨 通讯员 吴琼）"原以为只是过来看一下，没想到竟然被聘为'纳税服务监督员'，邀请我给他们的工作找茬，现在的税官真是越来越亲民了！"武汉斗鱼网络科技有限公司税务主管万鑫脱口而出。
6月15日，武汉市东湖新技术开发区税务部门在光谷政务服务中心开展"走进开放日 体验新税风"活动，邀请光谷人工智能、光纤制造、电子产品、网约车、网络直播等行业纳税人代表走进税务机关，聘请他们担任"纳税服务监督员"一起为光谷税务工作建言献策。经过现场参观和交流座谈，纳税人"零距离"感受了税务后台整个操作流程，更加直观真实地了解了税收工作。
在税务人员的引导下，纳税人代表们首先参观了办税厅里网上税务登记、申报缴纳、申领发票和咨询导税等业务的办理。武汉斑马快跑科技有限公司邓荣华对记者说："平时看税务人员给我们办业务就是键盘敲几下，鼠标点几下，今天在后台跟着体验了全部流程才知道原来这么复杂。他们每天这样工作真是很不容易。"
随后，受邀企业代表走进东湖新技术开发区国地税局87512366呼叫中心，参观并了解了电话咨询团队的工作环境和工作流程。长飞光纤光缆股份有限公司税务主管王义超带上耳机接听咨询电话，尝试为其他纳税人答疑解惑。"要一边接电话一边想政策和操作流程，稍不留神就跟不上，这份工作其实挺难的。"他不好意思地笑着说。
之后，纳税人代表来到"智慧税务"自助办税专区。"第一次来领发票吗？我来教你，先选择发票种类，这里插入金税盘，输入份数，进行人脸识别……"在武汉桓雨苗木有限公司会计许金枝的热心帮助下，一位纳税人通过自助办税机顺利地领取了发票。许金枝补充道："从我第一次到税务局办税到现在已经2年了，还记得当初领发票要到两个窗口排两次队，再看看现在，在自助办税机上一下就办好了，简单方便，变化真是太大了。"
最后，东湖高新区税务部门组织受邀企业代表和相关业务骨干开展座谈会?；嵘希笠荡砻欠追赘?最多跑一次"改革点赞，同时也提出将询问次数较多的问题印制成册予以发放、通过短信平台有针对性地发送工作短讯等建设性意见。
东湖新技术开发区税务部门相关负责人郭立介绍，目前，光谷办税服务中心已实现"一厅通办"国税、地税所有业务，办税服务中心窗口办税、网上办税业务量均列全市前茅；开创全市首个国地税联合咨询预审专区，平均日受理业务1000余次；87512366呼叫中心运行10个月以来受理咨询电话近7万个。不断提升办税体验、实时接受纳税人监督是光谷税务人的前进动力；此次"走进开放日 体验新税风"活动促进了税企互动沟通，增进了双方之间的理解交流，为优化营商环境、助推"双创"热潮起到了良好的推动作用。
