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　　原标题：发挥社区党组织和党员联系服务群众优势
　　及时化解矛盾让“小事不出户大事不出社区”


　　江岸区劳动街艺苑社区网格员(右)正在开展民意调查 江岸区委组织部供图
　　长江日报讯 前不久，江岸区一元街省农机院小区居民李先生在小区里私搭的卫生间拆了，从抵触到配合，李先生态度转换巨大。此前，一元街道党工委协调社区、物业公司对他耐心解释，并为其制定解决方案，令他主动提出愿意配合拆除违建。
　　社区有矛盾、有纠纷如何高效化解？武汉市提出，发挥社区党组织和党员联系服务群众优势，依法化解社会矛盾、协调社会关系，及时发现问题、化解矛盾，健全完善“书记直通车”机制、“有困难找党员”制度等，常说“小事”确保不出“大事”，把社区矛盾纠纷化解在萌芽状态。
　　网格员勤入户细排查，化解居民纠纷不过夜
　　“有什么烦心事、堵心事，请尽管告诉我们。”近日，蔡甸区檀山社区网格员敲开居民家门，收集意见。檀山社区党委要求网格员每月必须入户4次，排查矛盾纠纷，杜绝小矛盾、小纠纷得不到及时处理酿成大问题。
　　调解处理问题时，檀山社区党委要求网格员对居民反映的问题，不推、不等、不靠，马上办理；依靠法律法规和政策规定，做到依据确凿准确；处理积极稳妥，重视居民满意度。
　　不久前一天晚上，檀山社区有机小区一对兄弟因家庭琐事发生纠纷，网格员得知后，社区党委马上组织社区工作人员赶到当事人家中，劝阻纠纷、调解矛盾，当事人双方于当晚达成和解?！耙κ迪帧∈虏怀龌?，大事不出社区’，工作要做细，才能把各类矛盾化解在基层和萌芽状态?！碧瓷缴缜澄涸鹑怂?。
　　目前，檀山社区已实行网格化管理考核机制，每个网格专人负责，网格内矛盾纠纷多元化解工作开展的好坏，将计入年终测评。
　　社区书记直达问题痛点，破损道路整修一新
　　“感谢党的关心，有生之年不再担心没人照顾了?！苯?，东湖风景区东湖景园小区老年居民黄女士在社区激动得落泪。此前，黄女士子女因老人赡养问题有了纠纷，导致谁也不管，这件事被景园社区党总支书记陈保娣放在心上。陈保娣多次走访黄女士子女，动之以情，晓之以理，说服他们，赡养父母是每个子女应尽的义务和责任。8月9日，社区组织黄女士子女们共同协商，终于达成令各方满意的一致意见。
　　近年来，鼓架社区党总支书记桂正燕坚持践行“书记直通车”机制，经常带领班子成员深入社区了解民意，帮助群众解决实际问题。今年初，他了解到，鼓架社区袁桂塆通往武东的沿湖小路、鼓架小区，以及通往东彭路的几条道路都破损严重，晴天一片灰，雨天全是泥，社区居民出行不便。为此，桂正燕多次到相关部门协调沟通，争取经费，推动路面维修。本月初，破损道路修建工程顺利完成，社区居民出行难问题彻底解决。
　　退休老党员“爱管闲事”，矛盾激化前推动违建被拆除
　　“共产党员永不退休，在社区，要及时化解居民矛盾，创建幸福家园。”近年来，在江岸区劳动街艺苑社区党总支的领导下，年过八旬的退休老党员丁锦屏成了社区群众意愿的代言人。
　　前不久，丁锦屏听到社区老年居民秦女士抱怨：楼下的违建房离自家太近，家里曾因此爬进了小偷，周边多个单元的居民对此违建房意见很大。眼看居民矛盾就要激化，丁锦屏马上开始调查，弄清违建房搭盖的历史和原因，再组织居民代表拿出整改意见，同时，多次上门做违建房主的思想工作。在他协调多方参与、共同努力下，违建房被顺利拆除，且没有发生纠纷。
　　进入7月，艺苑社区多栋楼房进行立面整治，部分居民不理解，丁锦屏挨家挨户上门做工作。他还通知社区车主迁车，协助施工方搭好脚手架；联系居民清理楼道，为施工腾地方，让立面整治施工进展顺利。
　　看着丁锦屏在社区忙碌奔走，很多居民劝他歇一歇，他总说:“有人说我爱管闲事，我不在意，就是要趁着有力气多为社区做点事儿?！?（ 记者宋磊 通讯员肖何 董晶晶 ）
　　【编辑：金鑫】
　　（作者：宋磊)