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　　旅游志愿者在进行旅游服务 （武汉旅游志愿服务队供图）
　　长江日报融媒体10月31日讯（记者黄丽娟 通讯员武旅）“崔颢的一首诗作《黄鹤楼》，李白竟然为之搁笔，这是为什么？”在黄鹤楼公园，一群游人经过不起眼的“搁笔亭”非常好奇，诗词志愿讲解员龚礼娴为大家讲起了这其中的小故事，原来亭名取自盛唐时期黄鹤楼上“崔颢题诗李白搁笔”的一段佳话。在龚礼娴生动的讲解下，一些经过的游客也纷纷驻足，聆听起来。
　　这幕场景，在武汉古色旅游地标黄鹤楼已是常态。今年以来，武汉市旅游委八支部与黄鹤楼公园服务支部共同开展以“党旗引领古色旅游铿锵前行”为主题的党建品牌创建活动，其引领的武汉旅游志愿服务队的志愿活动，不仅服务了游客，还能让游客更深入地了解黄鹤楼背后的典故，为形成古色旅游的特色“助力”。
　　讲解景区诗词历史， 志愿服务助力“古色旅游”


　　旅游志愿者龚礼娴在服务游客（武汉旅游志愿服务队供图）
　　“星级导游”龚礼娴就是来自武汉旅游志愿服务队的一名志愿者?！昂芏嘤慰腿セ坪茁ビ瓮娑际撬嬉庥卫溃呐恼站妥撸杂诨坪茁サ牡涔识疾磺宄??！辈渭又驹阜窕疃保ɡ矜祷嵩诨坪茁ソ惺式步?，帮助更多游客加深对黄鹤楼的历史和文化的了解，“比如在诗词碑廊有1700多首诗词，提到的名人也特别多，我会以其中一位大家耳熟能详诗人的诗词为例，讲一些背后的小故事，加入一些趣味性的解说，来帮助大家了解这些诗词?！?br /> 　　武汉旅游志愿服务队对黄鹤楼景区的志愿活动，不仅仅局限于诗词讲解?；褂幸恍┲驹刚咴诨疃懈幌叩加稳嗽焙陀慰头⒎乓盟⑽浜旱赝嫉任镒?，引导游客拾捡垃圾、文明旅游，做着看似小事但意义不凡的日常工作。
　　在十一期间“文明旅游为武汉加分”的文明劝导行动中，旅游志愿者们进行服务时，游客的文明素质让他们很难忘。中国地质大学的孙辉说，他在发放文明垃圾袋时，发现很多人都自带了垃圾袋，没有带的游客也会主动找他索取，“只要合理引导提供条件，大家都可以做到文明出游?！?br /> 　　年龄最小的志愿者于书可才6岁，和妈妈朱颖慧一起当文明劝导者。起初于书可不敢说话，妈妈和志愿者叔叔们鼓励他要勇敢。当于书可鼓足勇气将垃圾袋递给一位阿姨时，阿姨高兴地说，“谢谢你小朋友，我们一定不乱扔垃圾?！?br /> 　　会手语服务、学急救技巧， 旅游志愿者掌握多项技能


　　旅游志愿者袁智在做志愿服务（武汉旅游志愿服务队供图）
　　武汉旅游志愿者服务队前身是2012年成立的武汉市旅游局学雷锋志愿者服务队，2015年9月才由国家旅游局正式命名组建。这支队伍里不仅仅有优秀的旅游工作者、旅游爱好者，还有在校大学生。目前全市有1556名旅游志愿者登记在册。
　　为了更好地服务于游客，志愿者们掌握了工作之外的各项技能?！靶羌兜加巍惫ɡ矜稻褪且晃换崾钟锏穆糜沃驹刚?，通过参加市旅游委组织的手语培训、自己上网寻找视频教程等方式，龚礼娴能用简单的手语和有听力障碍的游客问好，引导他们去想要的地方?！坝幸淮沃驹阜袷?，袁礼娴发现有一个孩子不苟言笑，她讲解时，孩子母亲就会半蹲在孩子身边耐心说着什么。原来这名孩子患有先天性听力障碍。袁礼娴用简单的手语向孩子问好，孩子一瞬间就露出了灿烂的笑容。
　　旅游志愿者、导游袁智是一名应急旅游志愿者，积极参加各项安全应急培训演习。为学好应急处理，他曾经跟着长江志愿者服务队的队员学了好几个月。凭借着积累的应急处理知识，临机处理了多次突发事件。他回忆，有一次在景区志愿服务时，游船刚刚离岸，一位游客探身时突然落水了。所幸水并不是很深，袁智赶紧跳到船上，拉着游客的膊窝，将他背靠船帮拉到船上，再将游客移到岸边平躺，进行按压性人工呼吸。救助时间非常短暂，游客当时就吐出水来，恢复了正常呼吸。
　　长江日报记者获悉，近4年来，武汉旅游志愿者服务队已经举办了54场旅游志愿者服务主体活动，志愿服务达33560个小时。他们长年分期分批在全市重要景区、交通集散地主动承担志愿服务，为游客送温馨，为行业树形象，为城市扬文明。
　　【编辑：朱艳琳】


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