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　　长江日报融媒体11月6日讯（通讯员李斌 记者马辉）湖北省消委6日公布网络投诉报告，指出网购的三大顽症： 虚假宣传、货不对版、真假难辨。
　　据省消委统计，今年以来，全省消委组织受理电子商务类投诉2426件，与去年同期相比增长26%。按投诉性质分类，售后服务及七日无理由退货问题投诉占三分之一强，虚假宣传占近三成，质量问题占一成以上。
　　网络消费投诉热点问题是：一是虚假宣传，网店对优惠券或者消费积分的使用条件、方法和期限不提示，玩“文字游戏”；先提价再优惠，类似正品保障、专柜代购、假一赔十等宣传难以兑现。二是货不对版，线上线下产品区别大，部分网店开展了线上商品展示图片和线下实体店体验下单的消费模式，实体店提供的“电商专供”商品看似一模一样，但材质、内件配备或某些功能存在差别，并未清晰告知消费者，让消费者误以为是专柜正品。三是真假难辨，一些网店和网络平台利用消费者贪图便宜的心理，进行炒信等虚假宣传，采取低价诱惑的手段来推销假冒名牌商品，并对所售商品夸大其词，诱导消费。
　　湖北省消委今年来最新统计显示，消费者投诉所涉电商平台淘宝514件，占比21% ；美团325件，占比13%；京东274件，占比11%。
　　截至10月20日，湖北省工商局共抽检网上纺织品、家用电器、儿童用品、通讯产品等类商品755批次（不包含“三无产品”），发现不合格商品210批次。纺织品不合格率56%；儿童用品不合格批次占比15%；通讯产品13%，家用电器10%。抽检过程中，还发现“三无产品”94批次，占抽检总批次数的一成以上。
　　【编辑：刘思】
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