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　　长江日报融媒体11月18日讯（记者汪洋）诉求办得好不好，群众说了算。即日起，2018年度办理群众诉求“十佳案例”、“优秀案例”评选活动启动，评选结果将作为办理单位绩效考评加分依据。
评选活动由市网上群众工作部主办，旨在深入学习贯彻党的十九大精神，践行以人民为中心的发展思想，总结我市群众诉求办理成效，并接受群众检验，进一步推动各区各部门各单位办好民事解民忧，不断提升群众获得感、幸福感。
活动评选范围为2018年度市网上群众工作部主要民情受理办理平台（武汉城市留言板、市长专线、阳光信访）上群众诉求办理案例。评选包括推荐、初选、网络投票、综合审定、结果公布等阶段，将持续至12月上旬。其中，办理单位推荐参评案例后，经过第三方专家评审团队选出40件候选案例，通过网络公开接受群众投票。
民有所呼，我有所应。2017年5月12日，武汉市在全国率先成立网上群众工作部，通过互联网创新方式方法，探索走实走好网上群众路线，迄今已受理316万余件群众诉求，按期办结率为99.52%，满意率达86%。
网民王女士说，她今年五一期间曾向市网上群众工作部留言反映，从汉口火车站乘高铁却不能刷身份证进站，旅客需往返排队。王女士这条留言引起了汉口火车站重视，已计划对进站口和出站口设备改造升级。此外，乘客如果没有取网购高铁票，可向工作人员出示手机上的订票短信，若距发车时间不到10分钟，工作人员查验短信后可让乘客上车。
一条留言促进了汉口火车站完善服务，方便了万千乘客，王女士对办理结果感到很满意。她说，在她眼中，办的好首先是群众满意的，特别是办理单位认真吸纳群众合理化建议，推动城市管理更加精细化、科学化的案例。
网民施先生是达尚城小区居民，他11月初留言反映，楼上业主违规装修，在非防水区域自建了两个厕所，将房屋改造成胶囊房出租。施先生曾向物业反映，但因事情处理起来比较棘手，问题并没解决?！跋虺そ浜撼鞘辛粞园宸从澈?，区房管局很快就联系了我，并前往现场调查，制止了楼上业主的违规装修行为，拆除了违建的厕所，我对处理结果非常满意?！笔┫壬?，办理单位在依法依规的前提下积极作为、化解难题，他觉得这样就是办得好。
长江日报记者了解到，“十佳案例”“优秀案例”评选活动期间，长江日报、长江网将及时报道活动进展，请广大网友持续关注。
【编辑：金鑫】
（作者：汪洋)