便民服务成效好不好，由群众说了算。2月1日，市民李萍办理好医保业务时，拿出手机扫描“群众评”二维码，一键反馈了评议意见。
近年来，我市创新启动便民服务“群众评”工作，办事群众可通过微信扫码对服务窗口办事成效、办事体验、服务质量、工作作风等进行“满意”或“不满意”评价。为提高便民服务“群众评”的知晓率与参与率，市政务服务和大数据管理局线上在我市主流媒体上进行宣传报道，线下在办理业务点工作人员广泛告知，前台受理窗口制发了“群众评”二维码，确?！耙淮耙宦搿比客度胧褂?，每周通报各地“群众评”评价数据。同时，将便民服务“群众评”工作纳入基层便民服务体系建设的考核内容，不定期进行督查，对不满意评价实时跟踪，督促相关单位限时整改。
在全市开展政务服务“十佳文明窗口”评选活动和“群众最满意便民服务场所”投票评选活动，将“话筒”交给群众，进一步深化“群众评”活动广度，提升政务服务水平，激励政务服务人员立足岗位、创先争优。
目前，我市22个镇（街道、场、区）的178个窗口全部实现“一窗一码”“一事一评”，共产生群众评价5.5万余条。 （记者??鹿丹丹??通讯员?康安静）?
