长江日报大武汉客户端3月11日讯（记者唐煜 通讯员郑雅婷）3月10日，从硚口区举行的2023年“3·15”国际消费者权益日宣传活动上获悉，去年硚口区开展线下无理由退货10031件。
“群众利益无小事，保护好消费者权益是维护公平公正市场秩序的前提?！背~口区市场监管局相关负责人说，大力推行线下无理由退货，是为了引导企业诚信经营、健康发展，进一步提升辖区消费环境。
“虚心接受消费者意见，认真处理消费者提出的问题，热情接待消费者投诉?！痹诤煨敲揽何魃坛【傩械摹?.15”国际消费者权益日宣传活动现场，商户代表承诺：“诚信经营，服务至上，绝不售假，明码标价，让广大消费者放心购。”
当天，硚口区还对2020—2021年守合同重信用单位授牌，相关职能部门现场宣传法律法规，并接受消费者咨询。
无理由退货一般是指线上7天无理由退货，2020—2021年守合同重信用单位——红星美凯龙汉西商场成立5年多来一直贯彻执行30天无理由退货。该商场消费维权服务站负责人冯豆介绍，此举是构筑服务体系标杆，让消费者买得更放心。2021年、2022年两年累计退货758件，退货金额总计约1000万元。
据介绍，去年，该区8家企业开展线下无理由退货，共计退货10031件，退款745.84万元。辖区2家企业被评为2021年度省级放心消费创建示范单位，4家企业被评为2021年度市级放心消费创建示范单位。57家企业被认定为湖北省“守合同重信用”企业，102家企业被认定为武汉市“守合同重信用”企业。
为营造安全放心的消费环境，切实?；は颜吆戏ㄈㄒ?，去年，硚口区市场监管局接处群众各类诉求30912件，为消费者挽回经济损失283.66万元。对损害营商环境、扰乱市场秩序、威胁人民群众生命财产安全的违法行为予以严厉打击，立案338起，罚没3000余万元。
硚口区市场监管局相关负责人表示，今年将围绕“提振消费信心”的消费维权年主题，营造浓厚社会氛围，优化消费维权环境，激发社会消费活力。
