长江网记者余淮 任斌
3月13日，长江网“呼叫长江”栏目发布了题为《一次性缴费近2万 退费要分10个月 中公教育退费何其难！》的新闻报道后，引发众多消费者共鸣，网友纷纷跟评留言，反映的问题差不多：承诺的退费迟迟不予办理，几经投诉后转为分期，分期又不按照时间到账，还要反复去讨要，消耗了大量时间和精力。
长江网数据监测平台显示，2023年1月1日至3月14日，全网有关中公教育退费类的信息总量为48111条。投诉人分布在全国各地，投诉的焦点仍是退费问题。
记者摘录部分投诉如下（为保护投诉人，用户名为化名）：
微博用户“安妮**”（2023-3-14 发布于江苏）：去年5月报班中公，10月申请退费，至今未有人联系处理！打北京12345催办多次，也并未解决。
微博用户“熊猫**”（2023-3-14 发布于广东）：中公教育不按合同退费，协议合同收费20800元，对我们贫困山区来说也是一笔巨款，因为这笔钱迟迟不退，生活已经到了非常困难的时候，家中有病重亲人，等着救命钱，但是投诉无门。
微博用户“张球**”（2023-3-14 发布于宁夏）：中公教育不按合同履行退费义务，已经逾期近三个月，并且现在所有电话接不通，报名时的工作人员说退费已交到总部负责，但是所有人都联系不到，法治社会都这么明目张胆没人负责了吗？政府部门监管是否到位？
微博用户“爱吃西瓜的**”（2023-3-13 发布于河南）：今天是中公教育不退费的第n天，中公教育辜负学员的信任，一推再推，就是不退费，寒了广 大学员的心，签协议的时候信誓旦旦会按时退费，结果不退费，真是没有一点诚信！
海南三亚市民2023年3月8日在12345平台投诉：在2022年2月报名参加了天涯区解放路524号汽车大厦8楼海南中公教育的“2022年海南省考笔试黄埔严选冲锋营-20天20晚-B-29800一协议-海南-省考”班次培训课程，培训费用总计25300元。根据所签的电子协议，初试未通过，应在省考成绩公布提交完整的退费手续材料后的45个工作日内，退给19500元。未经本人允许强制进行分十期退款，于退还第一笔后，再也没有音信。其间多次电话、微信催促退款，对方总是找理由拖延，拒不退款，严重违反了当时双方的约定，诉求是海南中公教育须履行协议将退款全额退还，请职能单位核实处理。
据新浪黑猫投诉平台数据显示，截至2023年3月13日，有关中公教育投诉为95031件。
“3.15”到来之际，广大消费者对中公教育的投诉，相关职能部门有何监管措施？长江网记者将进一步跟进报道。
本文截稿时，武汉市民章女士给记者微信留言：“第三期的退费又逾期了。”
