长江日报大武汉客户端3月29日讯游客这趟体验感怎么样，将有首席质量官定期回访，并负责质量分析和监督整改提升。3月29日下午，武昌区文化和旅游局公布了该区旅游行业首批聘任“首席质量官”和评选“标杆服务员”名单，共有64位文旅行业从业人员入选。这是武汉市首次聘任“首席质量官”和“标杆服务员”，武汉文旅行业增添一支专门负责提升游客体验感的“正规军”。
3月29日15时，2023年武昌区旅游行业服务质量提升工作会议召开?；嵘?，黄鹤楼公园主楼综合服务班班长欧阳文君作为旅游行业代表发言；武昌区文化和旅游局相关人员宣读了《武昌区旅游行业聘任“首席质量官”和评选“标杆服务员”的通报》，公布了2023年武昌区旅游行业“首席质量官”和“标杆服务员”人员名单?；坪茁ス肮芾泶χ始嗫聘涸鹑送醮暗?2人和黄鹤楼公园主楼综合服务班班长欧阳文君等32人分别入选“首席质量官”和“标杆服务员”名单。
武昌区文旅局负责人介绍，“首席质量官”是旅游经营单位的“质量第一人”，“标杆服务员”是旅游服务行业的“模范第一人”。具体工作中，“首席质量官”将负责譬如旅行社行业行程监督、游客回访，景区文明旅游、诚信经营状况等?！笆紫柿抗佟庇性鹑味缘ノ恢柿孔纯龆ㄆ诮蟹治?、建议整改等质量提升工作?！氨旮朔裨薄痹谛羌斗沟甑刃幸到苟ㄆ谄姥?，为行业树立质量典范。
近年来，武汉市文化和旅游局着力提升旅游服务质量，规范旅游市场秩序、改善旅游消费环境，不断提高游客满意度和武汉旅游美誉度。今年市文旅部门推出八项举措提升旅游服务质量。其中旅游行业选拔、聘任“首席质量官”“标杆服务员”制度是首次推出。（长江日报记者程佳怡 通讯员武文旅 甘甜 王虎）
