“规范、透明，速度也很快?！?月初，市轩昂无纺布制品有限公司负责人在市城市管理费征稽中心工作人员手把手指导下，5分钟不到，成功在“楚税通”APP上缴纳生活垃圾处理费，并下载电子缴纳凭证。
今年2月以来，我市生活垃圾处理费全面推行“掌上办”线上缴费模式，缴费人可直接在手机上下载“楚税通”APP，经实名认证后进行缴费，缴费扣款可通过与税务部门、银行签订的三方协议直接从银行扣款。缴费人足不出户，只需几分钟就可自主申报缴费、开具缴费凭证。
“改变了传统的手工开票、代征单位代收代缴的模式，既缩短缴费人申报缴费时间，又扩大缴费渠道，增加了缴费方式透明度?！笔谐鞘泄芾矸颜骰行母敝魅我ν樯?，立足部门职能，该中心全体人员对此进行全面推广，主动上门，“一对一”“手把手”指导缴费人准确填写申报材料。
针对老年群体不会操作、没有智能机等实际困难，该中心工作人员优化缴费服务，通过代缴等方式，为其减轻负担，做好办税缴费。
“要让服务对象交明白钱、放心钱。”姚童说，在全面推广“掌上办”缴费模式过程中，该中心还同步发放《征收生活垃圾处理费明白卡》，详细解答收费依据和计费方式等问题，做好答疑解惑、政策宣传等工作，不断优化服务，为服务对象排忧解难，打造公开透明、便利高效营商环境。 （记者?陈亚东?通讯员?邓律）
