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店员修车时将安全气囊碰出 店方要求车主付费还原
2018-03-15 08:54:00 来源:楚天都市报

图为:车内侧方气囊全部弹出

原标题:4S店工作人员维修车辆时 不慎将安全气囊碰出 图文:店方竟要车主支付还原费用

楚天都市报讯在车辆维修过程中,安全气囊不慎被工作人员碰出,但让车主没有想到的是,还原安全气囊的费用,竟要由其自己来买单。昨日,市民王女士说起此事时,仍旧气愤不已。

今年1月3日,王女士驾驶长城哈弗汽车,路经汉阳区博学路时,不慎与一辆直行小车发生碰撞,导致车辆右后门严重受损,右前门及其他部分也有轻微损伤。

事故发生后,王女士第一时间报了保险,并在定损员现场勘察完毕后将车辆开到武汉骏马众城4S店维修。由于自己在事故中也受了伤,事后她便把车辆维修的事,托付给了自己的弟弟。

1月6日,王女士的弟弟去4S店查看维修进度时,发现车内侧方气囊全部弹出(如图),便立即将相关情况转告给了王女士?!笆路⑹卑踩也⒚挥械?,进厂修理时也是完好的?!闭庖磺榭隽⒓匆鹆送跖康闹室伞>实弥?,原来是店方的钣金师傅在维修过程中,不慎将安全气囊碰出?!?月12日我去提车时,还专门问了安全气囊的费用问题?!蓖跖砍疲笔惫ぷ魅嗽备嬷湮薹延米芗莆?700余元,其中没有包含安全气囊的维修还原费用。王女士说,当天她并未要求对方出具详细的维修清单,直接就缴清了维修费用。

几天之后,保险公司来电,称其有部分资料缺失,需重新提供详细资料。为了保险公司能够顺利赔付,王女士于1月22日联系了4S店,要求对方出具一份维修清单明细?!白邢敢豢床欧⑾郑踩业姆延萌慷妓阍诹宋彝飞??!闭馊猛跖科卟灰?,认为之前4S店一直在欺瞒自己。王女士说,当时她找到店方,要求退还共计3000余元的安全气囊维修费用。对方工作人员却称,维修时出现类似问题,一般都是由车主来承担费用,拒绝进行赔偿。

此后,店方又多次与王女士进行协商,同意补偿其1000元现金,以及8000元维修券,不过维修券只能由一台车使用,并只有2年的有效期。对此,王女士提出异议,她认为自己是刚买的新车,2年内根本用不完8000元的维修券。几天后,店方又将赔偿方案调整为2000元现金以及5000元维修券,不过该方案仍遭到王女士的拒绝。

前日,楚天都市报记者来到武汉骏马众城汽车销售有限公司,工作人员称,只有一名邹姓负责人能接受记者采访,但该负责人并不在店内。随后,记者与邹姓负责人通了电话,对方只是称此事是个误会,但并不愿意在电话中进行沟通,记者提出与其见面,该负责人又称在外办事。

昨日,记者再次致电该负责人,但对方一直未接电话。随后记者又通过短信的方式,告知事情原委,截至记者发稿时仍未得到回应。

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责编:祁琪乐

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