极目新闻记者 肖颢
通讯员 黄赛 周赟玥
8月21日，由武汉客运段担当深圳北到武汉的G884次列车，深圳北站刚开车，乘务员别梦颖和往常一样到车厢进行巡视。当巡视到2号车厢风挡时，看见一位老爷爷拿着身份证到处张望，别梦颖主动上前，询问老人是不是找不到座位，别梦颖查询到老人买的是深圳北到虎门13号车厢的车票，被看成了3号车厢。因列车是重连车型，老人上的是小号列车，无法走到自己的车厢。考虑到老人年纪比较大，别梦颖就近给他找了一个座位，并询问他是否有人接站。老人称儿子会到站台来接他，别梦颖问询了老人的儿子的电话，并帮他联系到接站人，告知了老人目前所在车厢的位置。
经了解，老人姓张，是到虎门看新添的曾孙的，本来家人准备来接，但是他着急见曾孙就自己坐车过来了。途中，老人被重点照顾，到站后别梦颖将老人的较重的行李帮忙拿到门口，并搀扶老人下车，交到接站人的手中，才松了一口气。
虎门站开车后，别梦颖在经过老人刚刚坐的座位旁边，发现了一个白色的布袋，猜想会不会是刚刚下车的张爷爷的。她立即将这个布袋交给了列车长，并告知了自己猜想，因为帮忙联系张爷爷儿子时，她记了号码，列车长立即拨打电话联系，确认了确实是张爷爷遗忘的布袋，里面有一万块的现金，是老人准备给曾孙的。列车长告诉他们，下一站列车会交给车站，由车站安排其他列车将他们遗失物品带回虎门站。
据了解，晚上7点左右，现金已由高铁工作人员交还于老人手中。事后，老人及家人对于工作人员的细心和温馨的服务表示特别的感激。
（通讯员供图）
