长江网讯(通讯员 焦艳 施峰 记者 李赢)武汉市内行车遇到“小擦小碰”怎么办?不少车主怕有责任纠纷，都是立马打电话报警，然后在原地等待民警和保险公司人员到场，费时费力，遇上高峰时段还可能给道路添堵。14日武汉交警透露，武汉市公安局交管局与腾讯大楚网合作开发，并联合人保、平安等多家保险单位，在华中区首次实现“快撤快赔”全流程服务，理赔时间仅为传统流程的1/20。
近日，市民张先生在洪山区文治街路口与尹先生驾驶的小车发生擦碰。事故时8：00，张先生第一时间进行了报警，接着，他又使用手机进入“武汉交警”微信中的“快速理赔”?？椋凑仗崾静街枭洗?张照片， 1分多钟过后，张先生通过微信收到了“事故相片已审核通过，请立即撤离现场，将车辆移至路边”的信息，随后民警打来电话，询问了事故相关情况。5分钟过后，张先生便收到了电子版的“交通事故认定书”。8：11左右，张先生拨打了保险公司电话报案，12：08，张先生就收到了保险公司支付的费用。从报警到完成支付结案，仅用时4.08小时。而按照传统流程处理，从报警到支付结案加上来回奔波的时间预估为近80个小时，时间缩短近20倍。
2014年2月份，武汉市公安交管部门就在“武汉交警”微信平台推出了“快速理赔”服务平台。其程序是：事故司机上传3张事故现场照片，然后快速撤离现场到快速理赔中心处理。但有不少市民担心对方跑了不认账，又担心由于事故现场撤除了，民警不能准确定责。
为此武汉交管部门于2015年8月建立了交通事故快速处理平台，对“武汉交警”微信进行了升级，同时在“武汉交警”APP、支付宝、易行江城等客户端开通了车损事故快速处理模式。
近期，交管部门已联合市场份额最大的人保、平安保险公司试点推出了“快撤快赔”全流程服务;下一步，还将联合市场份额排名靠前的保险公司参与快撤快赔”全流程服务。
“快撤快赔” 全流程服务操作步骤
车主在发生了“人未伤，车能动”的车损交通事故之后，按照以下流程便办理即可。
1. 填写个人信息：姓名、手机号、保险公司、事故区域;
2. 上传3张事故现场照片(从车头方向拍摄、车尾方向拍摄、近距离擦碰拍摄)、双方驾驶证、行驶证各1张(均有样片);
3. 交管部门后台审核照片;
4. 通过“武汉交警”微信收到图片审核通知(如果通过，此时则可将车辆移至路边，否则将重新提交图片);
5. 通过“武汉交警”微信收到电子版的“交通事故认定书”。
6. 系统平台发送关于事故的记录号和记录密码，以及最近的理赔点地址。
目前，事故全责情况下人保和平安保险投保的车主不需再到理赔中心，可直接通过点击“我要定损”功能按键进入到保险公司的微信快赔后台。参与远程定损和理赔的保险公司工作人员可通过进入系统读取事故现场相片，并直接联系车主获得更多信息，完成远程定损和理赔的工作。
8、如果损失明确、无隐损，保险公司后台定损人员会根据系统中上传的照片直接定损;而对于可能存在隐性损失的车辆，定损员会引导车主前往就近的快速理赔点或者客户指定的修理厂进行定损。
提示：司机点击“查询附近的快速理赔点”，查找离事故现场最近、最方便的理赔服务点，可到理赔点办理理赔事宜。
使用“快撤快赔”要注意哪些
1、 事故拍摄照片一定要清晰，事故信息交代越清楚，审核划分就越快
2、 图片审核通过后迅速撤离，造成交通堵塞的车辆则予以200元罚款;有其他违法行为的，依法处罚。
3、 为避免发生次生交通事故，以及在处理事故时被当成违法停车误抓拍，请在事故处理完毕之前，全程开启双闪灯。
4、 以下情况不适用“快撤快赔”流程：事故有人员伤亡;车辆受损严重无法移动;车辆无牌、无保险、未年审;驾驶人饮酒、无证、吸毒。请立即拨打122服务电话。
5、 服务时间：早上7:00——晚上7:00
6、 只有事故地点在武汉中心城区才能办理，黄陂区、江夏区、新洲区、蔡甸区、汉南区暂不适用
