8月27日，由北京市教委、北京高等教育学会后勤研究分会主办的“首届北京学校后勤展暨北京高校智慧后勤高质量发展与数字化转型论坛”在首都师范大学举办。我校“接诉即办”服务平台入选“2024北京高校智慧后勤建设十佳案例”。
“接诉即办”服务平台自上线以来，围绕后勤日常工作的堵点和难点，积极解决师生各类诉求，平均响应时间40分钟，平均办结时间170分钟；诉求响应率100%，限时办结率99%，师生普遍反映良好。这一创新举措是坚持“以师生为中心”，践行“把师生工作学习和生活冷暖放在心上”的生动体现。充分体现了后勤服务“千方百计解决师生诉求，千思百虑疏解师生心结，千锤百炼提升工作能力”的“三个千百”精神。如今，后勤“接诉即办”服务平台已纳入一站式服务，推广至全校，成为校内解决师生诉求的关键纽带。
北京邮电大学后勤处始终坚持守正创新，以“三服务、两育人”为根本理念，以创建高效后勤、满意后勤为目标，努力开创后勤管理工作高质量发展新局面。
