新闻记者 楚田
满心期待着新学期能有个新面貌,但一开学,居然发现在宿舍连网络都用不了。
今年秋季新学期以来,住在校外泰塑公寓的武汉工程大学流芳校区学生接连爆料称,暑期施工改造,导致公寓内通信基站被破坏,无法用流量上网,且此前用的宽带网络也被剪断。原本连接路由器就能基本满足整个寝室用网,现在只能重新办理中国移动的无线上网账户,且最多容纳2台设备在线,整个寝室的网络费用相较之前上涨不少,他们质疑公寓方联合运营商进行宽带垄断。
对此,公寓方面回应称,暑期楼顶做防水,施工导致基站被损坏,目前已经逐渐恢复,本周内4G或5G网络将恢复到正常水平。因与电信合作到期,已撤走其相关通讯设备及线路,此次属于网络升级改造??啥杂诟盟捣?,同学们不能理解,他们纷纷疑惑:为何只见资费上涨,未见改造成效?
家长质疑校外公寓改造后宽带被移动垄断
近日,有学生家长向新闻热线(027-86777777)反映,其孩子小悦(化名)是武汉工程大学流芳校区的一名大三学生,自入学以来,一直被安排住在校外的泰塑学生公寓。最近,孩子暑假结束返校后向他反映,在宿舍如果想上网,只能办理中国移动的无线上网账户,且最多容纳2台设备在线。除了中国移动,不能办理联通、电信、广电其他运营商的宽带网络。而就算是使用4G或5G网络,在宿舍内也只有一格信号,网络等同于没有。
小悦告诉新闻记者,其宿舍原本使用的是中国移动49元/月套餐,其中包含一条10元的宽带网络,连接上路由器,就可供宿舍4人使用。暑期,泰塑学生公寓进行装修改造,大家开学回宿舍后发现,原本的宽带网线被剪断了,无法联网。并且连基本的4G或5G网络都不能保证,无论哪家通信运营商的电话卡,在宿舍内使用流量上网都非??ǘ佟?/p>
“泰塑公寓方面说是暑期施工,将通信基站破坏了,所以使用流量上网会很卡顿,目前正在维修,近期会恢复。”但小悦介绍说,宿舍之前办的中国移动宽带网络用不了之后,其向营业厅咨询,对方说是让变更为新的套餐,首年资费仍是49元/月,次年可能会涨到99元/月。可这种宽带网络的问题在于不能连接网线及路由器,是采用无线宽带账号登录的方式上网,只能容纳2台设备在线。
如今,不少大学生拥有多台电子设备,这样一来,一条宽带不能满足多位学生使用,导致很多同学都得办理新的无线宽带网络。小悦简单算了下,原本其室友办理的49元/月移动套餐,电话卡流量、通话费用39元由办卡的室友承担,剩下的10元/月宽带则是寝室四人共担,宽带的费用一个寝室一年是120元。可现在如果都办新的移动校园卡,一年支出的费用相较之前贵了不少,且未来还存在资费上涨的可能。而换卡带来的不便,更是给大家增添了很多麻烦和隐私泄露的风险,因为之前用的手机号都绑定了很多APP。
“有的寝室原来用的是别的运营商的宽带网络,可现在宽带线路断了,泰塑学生公寓内又只有中国移动一家可以选择??д舛问奔?,所有运营商的4G或5G网络又不能保证,这是逼着学生们办移动的无线宽带?!毙≡玫募页け硎?,上述行为涉嫌通信垄断,监管部门应当予以关注。
记者查询了解到,早在2021年,教育部办公厅、工业和信息化部办公厅发布《关于提高高等学校网络管理和服务质量的通知》:高等学校不得签订排他性合作协议,限制或通过第三方限制、禁止其他基础电信企业开展校园业务;向基础电信企业平等开放校内通信配套设施,提供平等接入条件,为基础电信企业在校园内从事通信设施建设提供相应条件?;〉缧牌笠涤ρ细褡袷毓ひ岛托畔⒒抗赜谛T暗缧攀谐〗剐跃形娣兑?,守法经营,严格履行与学校的合作协议,杜绝恶意竞争,不得形成价格联盟和市场垄断等。
实探:学生宿舍楼下均为中国移动点位
在网络社交平台上,今年秋季开学以来,多位自称住在泰塑学生公寓的学生发帖反映遇到上述类似情况,并直指“校园卡收费高、新的无线网络不稳定、限制上网设备数量、学生选择网络运营商受限”等几大问题。
9月4日,新闻记者来到武汉工程大学流芳校区外的泰塑学生公寓。这处学生公寓与学校校区仅一条马路之隔,整个公寓内有十栋宿舍楼及部分学生生活所需的商业。一进入公寓区大门,便见到了一处中国移动校园卡办理点,老生限时优惠(8月28日-9月6日)49元/月的宣传海报十分醒目,该套餐中包含100M移动校园光宽带。
中国移动公布的告知书称,为营造干净舒适的居住环境,泰塑公寓在暑假期间进行了装修改造,原有以太网宽带全面升级为全光网宽带,升级后将提供更加稳定高速的上网体验,并公布了无线网络的使用方法。
记者走访期间,泰塑公寓内,很多宿舍楼下都设置了移动校园卡办理点,均配有中国移动的宣传物料,并未见到其他运营商设置点位。宿舍楼内,整体施工改造尚未完工,学生的寝室内已经安装上中国移动的无线光宽带上网设备,之前的网线插口已不再使用。
大二学生徐明(化名)称,前几天,他进寝室后就没有信号,发个消息要等很久。近期,自己白天待在外面,晚上9时以后再回去,回寝室后也不玩手机?!疤┧芄⑺凳枪と耸┕ぐ牙孪呒盎九盗?,导致几家运营商的信号都不好。之前的网线也全部都被剪了,现在逼着你必须要办移动的49元套餐,才能用无线网?!毙烀魉?,目前公寓发通知说是在本周内能恢复基站,保证4G或5G网络使用,但他不想再办新的宽带,因为自己手里已经有两张电话卡了,不想再办新卡。
另一名大四学生表示,他入学时办的是一张电信校园卡,里面包含一条宽带,套餐费是49元/月,但目前已经销号办了移动的校园卡,也只有移动的宽带可以选择,“以前是插网线上网,网络比较稳点。现在只有无线网,在网络使用高峰期,比如晚上8时至11时,还是感觉会有些卡顿。”
一名在中国移动摊位点工作的兼职人员介绍,目前,在泰塑学生公寓办移动校园卡可以连接无线网,两台设备同时上网,第一年资费49元/月,第二年会涨到99元/月。如果次年想再次享受49元/月的优惠,可以注销号码后重新办号,不过,她也提醒,不要用手机号绑定重要的应用软件。上述兼职人员坦言,自己也是一名在校大学生,对学生而言,如果后续资费上涨到99元/月,确实太贵了。
4日,记者跟随学生家长来到泰塑公寓中国移动营业厅内。工作人员表示,暑期泰塑物业在进行改造,基站并非是他们损坏的,目前正在维修,用流量上网后续会逐渐恢复,“现在其它运营商的宽带用不了,没有其它运营商的网?!?/p>
公寓:楼顶施工致基站被损正恢复,电信宽带因合作到期被撤
其实,此次泰塑学生公寓出现宽带网络问题早有端倪。新闻记者获取的一份盖有公寓管理方湖北泰塑置业有限公司公章、落款时间为2024年7月1日的函件显示,因相关业务调整的需要,该公司与中国电信武汉分公司签订的宣传推广服务合同于2024年7月20日到期,之后不再续签。并要求中国电信武汉分公司在合同到期前将相关通讯设备及线路撤走,若到期后未撤走,将视为抛弃物进行废物处理。
9月2日,泰塑学生公寓发布的通信及网络情况通告称,暑假期间对公寓及周边环境进行了整体升级改造(包括网络、监控、售电、热水、室外景观、亮化照明及电梯加装等),大多数工程已近尾声。目前手机信号弱的原因是:楼顶宏基站及楼内室分线路、设备在园区改造期间均受到不同程度的损坏,经过抢修目前主干网络已恢复正常,楼顶基站及楼栋信号在逐步恢复中,预计本周末前可基本完成。至于资费问题,为保障老生权益,还是延续49元套餐(增加会员权益和通话时长等),优惠到期后,届时运营商依据周边高校价格提供续费促销活动,用户可自行前往校内营业厅办理续费活动,继续享受优惠;其他运营商老客户凭业务单或证明材料到指定地点登记,将提供相应的优惠解决方案。
9月5日,武汉工程大学流芳校区内中国电信营业厅工作人员介绍,暑假期间,泰塑学生公寓内进行改造,原来电信的线路都已被物业拆除。目前,泰塑公寓的宽带网络相当于被移动垄断的状态,电信用户只能使用手机流量。对于之前办理的电信校园卡用户,如果宽带用不了的话,可以每月便宜10元,或者选择每月支付5元保号,再或是销号?!拔颐且蚕M芙┧芄⒆翱泶?,但暑假时都拉扯了几个回合,现在已经成事实了?!备霉ぷ魅嗽彼怠?/p>
针对基站被破坏手机流量无法使用问题,新闻记者以学生身份电话咨询了泰塑学生公寓物业,工作人员回应称,暑期楼顶做防水,施工导致基站被损坏,目前已经逐渐恢复,本周内4G或5G网络将恢复到正常水平。5日下午,有学生也向记者反馈,目前用手机卡流量上网相较前几日有所改善。
而对于学生们反映宽带网络只有中国移动一家可选择的问题,上述泰塑学生公寓物业工作人员直言:“电信已经被踢出去了,他跟我们已经没有业务合作,此次是网络升级改造,目前整个泰塑公寓是第三方在代理运营移动和联通的宽带,用的虽然都是中国移动的摊位,但也可以办理联通的?!?/p>
对于上述公寓人员的说法,新闻记者也咨询了多位学生,他们均否认能在移动点位办理联通宽带。记者此前在公寓内各移动点位咨询时,工作人员也均未介绍联通宽带相关业务,现场也并未发现联通的任何宣传物料。武汉工程大学流芳校区内中国联通营业厅工作人员表示,如果办理联通校园卡,资费也是49元/月,可以在校区内使用无线网,但学生在泰塑公寓用不了,可以用流量上网,“如果在泰塑想使用宽带的话,只能选择移动?!?/p>
6日上午,记者就学生们集中反映的网络问题向武汉工程大学咨询,校方工作人员回应称,泰塑学生公寓由于处于校外,有些问题积弊已久。学校方面正在与泰塑方面交涉处理,尽力维护学生权益。
针对此事的后续进展,新闻记者也将持续跟踪报道。